Bonjour,
Consultante en développement commercial-marketing vente et Formatrice
J'accompagne et je forme les équipes en anglais et français.
Je peux vous aider:
. Au développement commercial sur des marchés français ou étranger,
. A l’acquisition de méthodes, d’organisation et d'outils d’optimisation,
. A analyser, définir les objectifs et le plan de formation,
. A concevoir et réaliser des programmes de formation initiale et continue.
Contactez-moi…
Consultante en développement commercial-marketing vente et Formatrice
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Chef de projet - Supply Chain - Ventes - Marketing
Groupe Galeries Lafayette
1994
à 2004
CDI
Paris
France
- Standardisation des pratiques et des outils, analyse des processus métiers
- Analyse des besoins, élaboration du plan de communication, formation des équipes
- Déploiement des programmes de fidélisation clients: carte de paiement, de fidélité sectorielle...:
Détails de l'expérience
- Analyser les processus métiers magasins sur les domaines de
l'administration des ventes et de l'encaissement.
Rédiger les procédures; les modes d'emplois, mémos et bonnes pratiques
Communiquer les nouvelles règles : former et informer - Mettre en place les nouveaux outils et développer les logiciels
associés - Développer les programmes de fidélisation
Description de l'entreprise
Résultat pour l'entreprise :
- Les procédures ont servi à la ré-éecriture des différents modules informatiques lors de la mise en place du nouvel ERP
- Les procédures sont utilisées pour la formation des équipes : intégration, mise à niveau,approfondissement..
- Logiciel de pointage (Gestor) et de planification des effectifs (Ipsi) : cet outil est utilisé pour établir les plannings des équipes des 60 magasins / 8 000 personnes
- Connaissance des clients : segmentation plus fine des profils, + 9% d'ouverture de carte en 6 ans et + 3% du panier moyen d'achat