BREHAUT Jean-Paul
Direction Qualité et Projets
Permis de conduire
ANGERS (PAYS DE LOIRE) France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Ingénieur expérimenté dans la fonction management de la qualité en Aéronautique et Automobile. J'ai une bonne expérience de la gestion de la relation clients et de la gestion de crise.
Bon relationnel, aptitude au pilotage d'équipe et reporting au comité de direction.
Bon relationnel, aptitude au pilotage d'équipe et reporting au comité de direction.
Responsable Pôle Clients Europe
Zodiac Aerospace
Septembre 2012
à février 2013
CDD
Niort
France
- Animer l'équipe qualité clients Dassault, Eurocopter, A380
- Améliorer la satisfaction des clients
- Organiser et suivre les expertises produits
- Gestion de la qualité interne et clients
- Taux de clôture des "fiches anomalies " est passé de 65% à 80% en 6 mois
- Le client apprécie réactivité et professionnalisme
Détails de l'expérience
- Coordonner les expertises techniques
- Préparer et suivre les audits clients (SCAP - IPCA)
- Revue mensuelle des plans d'améliorations clients
- Reporting qualité mensuel
- Le taux de clôture des "fiches anomalies" est passé de 65% à 80% en 6 mois
- Le client apprécie "réactivité et professionnalisme"