Frédérique Boutier-Dahais - "La seule source de connaissance est l'expérience" A Einstein

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Création (ingénierie de formation) et animation du module
« Environnement de travail du téléconseiller » :
- Les centres d'appels - terminologie/ organisation
- Rôle et missions du télé assistant
- Les outils du Help Desk
- Le fonctionnement d'un centre d'appels
Création (ingénierie de formation) et animation d’une formation Secrétariat, Niveau IV :
- Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
- Réaliser le traitement administratif des diverses fonctions de l'entreprise
TRE, formation au Pack Office

Description de l'entreprise