Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Célia Bouillet

Chargée d'accueil, assistante administrative, chargée de réservations

Accueil, administration
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
Célia Bouillet
36 ans
Permis de conduire
France
Contactez-moi
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Bonjour,

Je recherche un poste de chargée d'accueil ou d'assistante administrative sur Lille.

Je suis diplômée d'une Licence en Tourisme, Développement Local et Gestion d’Evénements.

Je possède de l'expérience en tant que :
  • Assistante exploitation : chargée des réservations et des déplacements à Euro Information
  • Chargée d'accueil à Lille Grand Palais (Palais des Congrès, Parc des Expositions et Zénith)
  • Assistante commerciale chez les autocaristes Voyages Catteau
  • Conseillère client e-commerce à Décathlon et à Tikamoon
  • Conseillère en séjour en Office de Tourisme
  • Assistante administrative au sein d'une association socio-culturelle
  • Chargée de projets événementiels au sein d'une agence événementielle et d'un Office de Tourisme

Je possède le sens de l'accueil et du service et un bon relationnel.
Je suis curieuse, consciencieuse et je m'adapte rapidement.

Je souhaite développer de nouvelles compétences au sein d'une entreprise ou structure, en adéquation avec mes valeurs. Je cherche un métier qui me correspond, où je me sens utile et qui ai du sens.

En espérant que cette brève présentation aura suscitée votre curiosité et l'envie d'en savoir un peu plus sur moi. Hâte de vous rencontrer et de faire partie de votre équipe afin de vous apporter mes compétences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement et pour échanger sur un poste à pourvoir.

Merci de votre visite et à très vite.

Célia BOUILLET
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences
  • Accueil, information et orientation du public sur les différentes formations proposées par le CNAM Hauts de France
  • Gestion des appels : traitement de la demande, transferts, prise de message
  • Gestion des emails
  • Administratif : tableau de suivi des demandes, gestion des rendez-vous, vérification des dossiers d'inscription, relance par email, gestion du parapheur, numérisation et classement des contrats et conventions de stage signés
  • Assistanat : suivi administratif, vérification de dossiers, relance
Description de l'entreprise
Le Cnam Hauts-de-France propose de nombreuses formations tertiaires et techniques en formation continue, en alternance (apprentissage et contrat pro), en cours du soir et en formation à distance.
Formations ouvertes aux salariés et demandeurs d'emploi dans le cadre d'une Transition Professionnelle, du CPF, contrat et période de professionnalisation, CSP, à titre individuel.
Le Cnam accompagne aussi ses élèves dans les démarches de VAE et de Bilans de compétences.
Site web de l'entreprise
http://www.cnam-hauts-de-france.fr
  • Gestion des réservations et des déplacements pour les collaborateurs et la direction au niveau national
  • Gestion administrative
  • Gérer l'accueil général de Lille Grand Palais
    • Accueillir et renseigner les clients et visiteurs (+ de 300 événements et + un million de visiteurs par an)
    • Assurer la gestion des rendez-vous internes
    • Gérer le standard téléphonique de Lille Grand Palais et du Zénith de Lille
    • Renseigner les clients et visiteurs sur les manifestations à Lille Grand Palais, les concerts au Zénith, les aider à s'orienter dans le bâtiment en lui- même (45 000m2 d'espace), promouvoir les atouts de Lille.
  • Gérer et coordonner les hôtesses/hôtes intérimaires
    • Récupérer et analyser les informations des filages en vue des manifestations à venir
    • Passer les commandes d'hôtesses/hôtes et gérer le suivi administratif (envoyer les procédures, les récapitulatifs)
    • Préparer les tenues des hôtesses/hôtes et le matériel nécessaire (souches vestiaires, bagagerie etc.)
    • Accueillir et coordonner les hôtesses/ hôtes
Description de l'entreprise
Lille Grand Palais c'est : un Palais des congrès, un Parc exposition et un Zénith. Lille Grand Palais loue ses nombreux espaces chaque année et accueille plus de 300 événements : salons, séminaires, congrès... qui génèrent au total plus d'un million de visiteurs.
Mission : Soutenir le développement du territoire de manière durable grâce à des solutions et services innovants.
Ambition : Accueillir régulièrement un événement d’envergure qui génère un impact positif et durable.
Site web de l'entreprise
https://www.lillegrandpalais.com/
  • Saisie de devis (en grand nombre) sur le logiciel AbcCar
  • Gestion des appels (accueil et renseignements, demande de devis, suivi dossier client, prise de message, transfert d'appels)
  • Vente de voyages des marques Cardetour et Escapade
  • Classement, archivages (Devis...)
  • Relations clients en direct en agence, par téléphone et par emails
Description de l'entreprise
Transports et voyages en France et à l'étranger.
Les Voyages Catteau disposent de la flotte d'autocars de tourisme la plus importante de la Métropole Lilloise. Organisation de tous types de déplacements : tourisme, scolaires, voyages sur mesure.
Site web de l'entreprise
https://www.voyages-catteau.com
  • Conseil et support des clients français par e-mail, chat et téléphone
    • conseils sur les produits
    • prise de commandes
    • assistance pour les questions concernant les commandes en cours (suivi de commandes…)

    • Gestion de Service Après-Ventes (SAV)

    Coordination des demandes des clients avec les partenaires logistiques et coordination des commandes au service logistique de Tikamoon
Description de l'entreprise
Tikamoon est une marque qui conçoit, fabrique et distribue sur internet, des meubles en bois massif pour toutes les pièces de la maison. Résolument internationale, l’entreprise réalise la moitié de son chiffre d’affaires en dehors de la France via ses 5 sites internet (FR, DE, UK, IT, ES, CH).
Site web de l'entreprise
https://www.tikamoon.com/
  • Gestion des commandes en ligne au sein du COP.
  • Conseil, guidage, renseignements des clients sur leur commande, le site internet, le SAV, les modalités d'échange ou retour...
  • Réponse aux clients par différents canaux de communication : téléphone, email et tchat.
  • Le conseiller client travaille avec l'ensemble des acteurs de la commande (Supply, Logistique, Informatique, Livraison, Proactivité, Relation client, Magasin) pour proposer la meilleure expérience aux clients.
Détails de l'expérience
    • Accueil et informations touristiques
    • Promotion du territoire
    • Service de boissons
    • Vente de produits boutique
    • Gestion de la caisse (logiciel ALOA)
    • Gestion des stocks
    • Gestion de la documentation
    • Gestion de l'espace d'accueil
    • Collecte d'informations pour les statistiques de fréquentation (logiciel Constellation)
    • Veille touristique
Description de l'entreprise
Conseillère en séjour au Café rando patrimoine de la base 11/19 à Loos-en-Gohelle.
Ancien site minier classé à l'UNESCO depuis juin 2012.
Terrils jumeaux parmi les plus hauts d'Europe (186 mètres au dessus du niveau de la mer).

Le Café rando patrimoine propose différents services : accueil et informations touristiques, informations sur la base 11/19 et l'accès aux terrils jumeaux, boutique souvenirs (librairie, produits régionaux, objets de déco...), boissons chaudes et fraîches (limonades La Gosse fabriquées à Liévin), tables en terrasse, toutou-bar, WC...

https://tourisme-lenslievin.fr/fiche/base-11-19/
  • Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
  • Conseil en séjour
  • Traitement des demandes emails et courriers
  • Affranchissement du courrier
  • Billetterie et réservations
  • Vente de produits boutique
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  • Gestion de la documentation
  • Formation des saisonniers
  • Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
  • Conseil en séjour
  • Traitement des demandes emails et courriers
  • Billetterie et réservations
  • Vente de produits boutique
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  • Gestion de la documentation
  • Organisation de la 15ème édition de Campagn'Art, village éphémère d'artistes
  • Gestion de l'organisation de A à Z
  • Gestion administrative
  • Gestion de la communication
  • Relation presse
  • Coordination d'une équipe de bénévoles
  • Gestion de la logistique
  • Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
  • Accueil et renseignements des croisiéristes étrangers
  • Conseil en séjour
  • Traitement des demandes emails et courriers
  • Billetterie et réservations
  • Vente de produits boutique
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des stocks
  • Gestion de la documentation
  • Accueil et information en français et en anglais
  • Accueil et renseignements des croisiéristes étrangers
  • Conseil en séjour
  • Vente produits boutique
  • Billetterie et réservations
  • Gestion des stocks
  • Gestion de la caisse
  • Accueil information et conseil en séjour
  • Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
  • Gestion des emails et courriers
  • Billetterie
  • Mise en ligne d'événements locaux
  • Création de la Page Facebook de l'Office de Tourisme
  • Gestion de la Page Facebook
  • Gestion des stocks
  • Vente de Topo-guides
  • Accueil téléphonique (standard, prise de messages)
  • Tâches administratives (enregistrement du courrier, mise à jour de documents, classement, travaux d'impression)
  • Communication (Facebook, newsletter, mailing, site internet)
  • Confirmation et suivi des réservations (en contact direct avec les partenaires et les relais)
  • Programmation de l'offre culturelle, sportive et de loisirs sur le site internet (saisie informatique)
  • Compilation de témoignages
  • Mise à jour d'un outil de médiation
  • Participation à la vie de l'association
  • Participation au recrutement de volontaire en Service Civique
Description de l'entreprise
Cultures du Cœur Seine et Marne, est une association départementale qui fait parti du réseau National de Culture du Cœur.
L'association a pour vocation de lutter contre l’exclusion et d’agir en faveur de l’insertion sociale des publics en difficultés en leur facilitant l’accès à la culture, aux sports et aux loisirs.
Cultures du Cœur Seine et Marne est une Association Loi 1901 reconnue d’intérêt général et agrée « Jeunesse et Education Populaire ».
Elle met à disposition des structures sociales relais, des invitations offertes par son réseau de partenaires à destination des publics, pour les spectacles, manifestations ou ateliers de pratiques qu’ils organisent.
Elle anime un réseau de solidarité culturelle et accompagne les intervenants sociaux en proposant différents outils de médiation ainsi que des actions de sensibilisation.
Page Facebook de Cultures du Cœur 77 : https://www.facebook.com/cducoeur77/
  • Proposition d'actions de médiation,
  • Développement du réseau de partenaires et d'outils de médiation (mise à jour d'un guide)
  • Participation aux événements (AG, CA...)
Description de l'entreprise
Cultures du Cœur : un acteur de transformation sociale par la culture.
Depuis près de 20 ans, Cultures du Cœur, spécialiste et experte de la médiation culturelle dans le champ social, permet aux plus démunis, notamment dans les quartiers prioritaires, d’accéder aux sorties culturelles et aux pratiques artistiques. Cultures du Cœur est un réseau d'associations territoriales mobilisées pour faire vivre l’action dans 48 territoires, en France et au Québec. Ce dispositif s’appuie sur un réseau fidèle de partenaires culturels et de structures sociales.

Chaque année, 250 000 sorties (accès au spectacle vivant, aux concerts, aux musées …) sont rendues possibles par le biais de notre dispositif en faveur des publics en situation d’exclusion. Un portail numérique solidaire permet la mutualisation des invitations et la mise en synergie collaborative de l’ensemble des acteurs engagés avec l’association.
  • Accueil, information, promotion touristique, billetterie (Moulin jaune...)
  • Organisation d'événements (une tournée de spectacles et un team-building)
  • Communication
  • Relations presse
  • Accueil - information et conseil en séjour
    • Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
    • Gestion des emails et courriers
    • Gestion des stocks
    • Ventes de produits de la boutique
    • Billetterie et réservations de croisières, ateliers, festivals
    • Mise à jour des supports numériques et du site internet
    • Promotion d’un territoire
    • Gestion d’une halte fluviale

    Événementiel et développement local
    • Organisation d’un éductour
    • Participation aux événements
CV créé sur DoYouBuzz