Bortoli Antonella
Recherche CDD/CDI "Chef de projet marketing digital"
32 ans
Paris
En poste
En recherche active
Chargée de marketing relationnel
Solocal
Octobre 2018
à septembre 2019
- Le Marketing Relationnel chez Solocal est chargé de la fidélisation client. Nous définissons et mettons en oeuvre les parcours d'accompagnement du cycle de vie du client : engagement, upsell, réactivation.
Assistante chef de projet web marketing
Groupe Henner
Mars 2018
à septembre 2018
- Gestion opérationnelle des campagnes e-mailing :
Réceptionniste hôtelière
Hôtel La Louisiane
2017
à mars 2018
- Accueil clients: loisir, affaire, habitués
(Check-in, Check-out) - Prise de réservation en direct et à travers de différents sites distributeurs
- Maîtrise du PMS Top Sys
- Facturation clients
- Réservation des prestations diverses
- Attribution des chambres et coordination des équipes d'étage, après les départs de la journée
Réceptionniste hôtelière
Hôtel Belloy Saint Germain****
Septembre 2016
à septembre 2017
- Accueil des clients et soin du "Savoir être" et "Savoir faire" selon la typologie de client
- Procédure de check-in/check out
- Présentation et mise en avant du concept et des services « Happy Culture Collection»
- Utilisation du logiciel "Expérience": système d'e-mailing ainsi que d'offres supplémentaires client
- Traitement des réservations téléphoniques physiques, en ligne
- Facturation clients
- Négociation et vente des prestations diverses (City tours, cabarets, musées)
- Réservation de taxi, restaurants etc.
- Gestion et mise à jour du planning des réservations
- Coordination des équipes d'étage
Agent de réservation
Guidatours Versailles
Mars 2012
à août 2016
- Accueil et gestion des groupes en visite guidée/ avec billet coupe-file à l'entrée du Château
- Renseignement et orientation client en agence
- Billetterie pour le Château de Versailles: billets, visites guidées, spectacles
- Prise en charge et accompagnement client au départ de Paris
- Réservations par téléphone/ par e-mail/ en direct
- Vérification des vouchers: Groupon, Vente Privée.com, Showroom Privé, Apas, GetYourGuide, Parigi.it, Fnac, Expedia, Viator
- Gestion des flux touristiques
- Vente de prestations diverses (billetterie: Musée du Louvre, Bateaux Parisiens, Visites des
partenaires Pariscityvision et Paristory) et cabarets: Lido, Moulin Rouge, Paradis Latin) - Promotion des événements et des musées locaux (Cours de senteurs, salle du Jeu de Paume, Galerie des carrosses etc)
- Contrôle et facturation fournisseurs
- Réassort vitrine
- Vente de souvenirs
- Street marketing
Animatrice auprès de l'école tribale DEED
Fsl India
Octobre 2015
à avril 2016
Bénévolat
Mysore
Inde
- Dans le cadre du projet DEED, école tribale, enseignement de l’anglais et des mathématiques, Gestion des activités extrascolaires : chorégraphies, chants, travaux créatifs, sports (enfants de 5 à 14 ans)
- Objectif: réinsertion progressive dans la société actuelle, à travers des cours adaptés aux différents niveaux
Animatrice de vente
Globe diffusion
Janvier 2015
à mars 2015
CDD
Paris
France
- Mission de promotion de vente en galeries commerciales
- Distribution des supports promotionnels
- Animation de stand
- Road show
- Street marketing
Conseillère de vente
Oasis
Septembre 2011
à 2011
Stage
Cork
Irlande
- Assistance et conseil aux clients pendant l'essaie et l'achat de vêtements
- Gestion de la livraison des vêtements
- Ordre et soin du magasin
Agent de promotion touristique
Agence de Promotion Touristique
Juin 2011
à 2011
Stage
Venise
Italie
- Accueil client
- Renseignement au comptoir
- Vente de titres de transport
- Tickets spectacles
MATIÈRES PRINCIPALES
• Création et optimisation d'un site internet
• SEO, SEA, UX
• Stratégie Social Media
• Contexte et enjeux du Big Data et CRM
• Création publicitaire
• Stratégie marketing
• Psychologie du consommateur
CERTIFICATIONS
• Google Ads
• Toeic
• Création et optimisation d'un site internet
• SEO, SEA, UX
• Stratégie Social Media
• Contexte et enjeux du Big Data et CRM
• Création publicitaire
• Stratégie marketing
• Psychologie du consommateur
CERTIFICATIONS
• Google Ads
• Toeic
9 jours de formation en PNL:
OBJECTIF: communiquer avec efficacité, accroître son impact sur les autres, influencer avec intégrité.
OBJECTIF: communiquer avec efficacité, accroître son impact sur les autres, influencer avec intégrité.
Certification sur les fondamentaux du marketing digital:
• Développer sa présence en ligne
• Focus sur les différents moteurs de recherche
• Panorama de la publicité digitale
• Introduction à l'analyse de données
• Développer sa présence en ligne
• Focus sur les différents moteurs de recherche
• Panorama de la publicité digitale
• Introduction à l'analyse de données
"Responsable international des structures de voyage, de loisir, d'accueil"
-
Résolution de problèmes complexes
Intermédiaire
-
Gestion d’équipe
Intermédiaire
-
Intelligence émotionnelle
Bon niveau
-
Jugement et prise de décision
Avancé
-
Sens de l'initiative
Bon niveau
-
Flexibilité
Avancé
-
Pack Office
Avancé
-
Wix
Avancé
-
Wordpress
Intermédiaire
-
Amadeus
Notions
-
Thinglink
Bon niveau
-
Hôtel Easy
Avancé
-
Top Sys
Bon niveau
-
Framindmap
Intermédiaire
-
Overblog
Intermédiaire
-
Pearltree
Intermédiaire
-
Message business
Bon niveau
- Content builder (Salesforce)
-
Photoshop
Intermédiaire
-
Italien
Expert
-
Français
Avancé
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Avancé
-
Japonais
Notions
- Programmation Neuro-Linguistique
- Méditation de la pleine conscience
- Reiki (certifiée au premier degré)
- Inde du Sud (Tamil Nadou, Kerala, Karnataka)
- Médecine Ayurvéda
- Gymnastique artistique
- Danse Bollywood
- Vélo
