Je suis actuellement Coordinateur Transverse chez Oui SNCF. J'interviens sur des sujets stratégiques pour le site et l'application mobile ainsi que sur des sujets d'amélioration continue et de sûreté de fonctionnement.
Facilitateur, rigoureux, autonome et dynamique, je vous invite à me contacter pour échanger.
Pour accéder au détails de mes expériences et de mes compétences, n'hésitez pas à naviguer sur ma page doyoubuzz
La tribu Finalisation adresse les sujets de confirmation et de paiement de commande. Le RUN est un sujet critique notamment sur la partie paiement.
Suivi des incidents et des anomalies de production
Rédaction et diffusion des REX
Coordination et facilitation entre les différents acteur de l'écosystème (OUI, SNCF, Wordline,...) sur les différents sujets RUN
Mise en place, suivi et reporting des KPIs du RUN
Mise en place et suivi de projets pour rendre le site résilient aux problèmes de finalisation (supervision, alerting, reporting, réconciliation client,...)
Création de dashboards de supervision Grafana et d'alerting associé via OpsGenie
Déclinement de cette démarche sur l'ensemble des briques du site et de l'appli OUI. Management opérationnel autour de cette activité
