Bertille LEROUX
Accueil, réception, relations avec les publics - Services clientèle - Valorisation territoriale et touristique Agri/Agro
62 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Bonjour,
Dans le cadre d'une collaboration, j'ai le plaisir de vous proposer d'assurer l'accueil, les relations avec les publics, la gestion et la promotion de vos activités, produits et services dédiés.
. Qualités relationnelles, sens du service, dynamisme, flexibilité.
. Solide expérience professionnelle du management de la relation clients, l'accueil et l'hospitalité, la conciergerie VIP.
. En charge d'un site touristique culturel hébergement boutique au sein d'un groupe coopératif international durant près de 8 ans (Agri/Agro).
. Passion pour le tourisme, l'hôtellerie/hébergement, la restauration, la valorisation du patrimoine matériel - immatériel.
. Intérêt pour les projets fédérateurs, l'innovation, l'environnement.
CDD, missions d'Intérim :
Nantes - Loire-Atlantique 44
Paimpol - Côtes d'Armor 22
Restant à votre écoute et disponible pour vous rencontrer.
www.linkedin.com/in/bertille-leroux-1567a610
Dans le cadre d'une collaboration, j'ai le plaisir de vous proposer d'assurer l'accueil, les relations avec les publics, la gestion et la promotion de vos activités, produits et services dédiés.
. Qualités relationnelles, sens du service, dynamisme, flexibilité.
. Solide expérience professionnelle du management de la relation clients, l'accueil et l'hospitalité, la conciergerie VIP.
. En charge d'un site touristique culturel hébergement boutique au sein d'un groupe coopératif international durant près de 8 ans (Agri/Agro).
. Passion pour le tourisme, l'hôtellerie/hébergement, la restauration, la valorisation du patrimoine matériel - immatériel.
. Intérêt pour les projets fédérateurs, l'innovation, l'environnement.
CDD, missions d'Intérim :
Nantes - Loire-Atlantique 44
Paimpol - Côtes d'Armor 22
Restant à votre écoute et disponible pour vous rencontrer.
www.linkedin.com/in/bertille-leroux-1567a610
CHARGEE DE L'ACCUEIL ET DE L'HOSPITALITE - CONCIERGERIE
L'INSTITUT D'ETUDES AVANCEES DE NANTES (44)
Septembre 2018
à décembre 2024
- Accueil des publics et résidents (chercheurs scientifiques et artistes), point de contact privilégié pour les questions et demandes des visiteurs, orientation vers les services pertinents, gestion du standard et du courrier. Soutien à la communication et aux événements. 2023-2024
- Conciergerie d'entreprise, services à valeur ajoutée, gestion de la résidence (21 logements), régie de site, maintenance. Restauration, traiteur et suivi. Mise en oeuvre opérationnelle. 2018-2023
- Gestion des stocks et approvisionnements dans le respect du budget. Suivi administratif en lien avec fournisseurs, prestataires, partenaires. 2018-2023
Description de l'entreprise
Fondation reconnue d'utilité publique
Site web de l'entreprise
Missions diverses - Grand Ouest
(14) Hôtel-restaurant Le Celtic, Euro-CRM, Hôtel***&Spa L'Augeval; (44) Audiger-Peinture, Camping-car Park
2017
à 2018
- Développement de projets : commercial, promotion, communication.
- Accueil, réception, gestion de clientèle, services, ingénierie.
Chargée de mission Développement territorial
GREEN RESEARCH, Etudes Conseil
Octobre 2015
à mai 2016
Stage
Hérouville St-Clair (14)
France
- Conduite de projet événementiel, inauguration du site pilote.
- Communication de lancement d'une fédération nationale et régionale sur la Nouvelle Economie. Interface Paris-Normandie. Développement des relations adhérents.
Détails de l'expérience
- Mission alternée en entreprise dans le cadre de la spécialisation Master 2 Développement territorial (EM Normandie)
Description de l'entreprise
Start-up (Energies vertes, pelletisation)
Conseillère en séjour touristique
OT Office de Tourisme (EPIC)
Juillet 2015
à août 2015
CDD
Préfailles (44)
France
- Accueil, relations avec les publics, communication, promotion, animation.
- Gestion des régies (camping-cars, spectacles, concerts) OT et Mairie.
RESPONSABLE DE SITE TOURISTIQUE - Accueil, billetterie, boutique ; Réceptions séminaires événements ; Hébergement
ORIGENPLUS - Coopérative internationale
Novembre 2006
à mars 2015
CDI
Lisieux (14)
France
- Site "vitrine" : Domaine St Hippolyte. Labellisation Qualité Tourisme, Site Remarquable.
Communication promotion, valorisation du patrimoine. - Publics individuels, groupes, affaires, international (+10.000 clients/an en moyenne). Liens avec les acteurs du territoire et les partenaires.
- Développement touristique et commercial,
gestion de l'exploitation, reporting administratif et comptable, régie. Management RH, encadrement (3-8 personnes).
Chargée de mission Communication
BELEM éditions
2005
à 2006
- Développement des éditions corporate et des partenariats, relations avec les entreprises et diffuseurs.
- Communication, promotion des ventes, conduite de projets : salons, site web.
- Mission bénévole en entreprise en parallèle de la formation IMCAD
Description de l'entreprise
Editions de livres jeunesse
Ex-filiale de Clairefontaine-Rhodia
Ex-filiale de Clairefontaine-Rhodia
Responsable Communication Promotion
Institut Supérieur de Gestion ISG Paris, Ionis Group
Novembre 2003
à février 2005
CDD
Paris (75)
France
- Définition, mise en oeuvre et développement du plan de communication et média, gestion du budget 300 000 € HT en moyenne.
- Organisation des événements (salons, rencontres professionnelles), promotion des ventes, recrutement terrain des étudiants, projets associatifs.
Description de l'entreprise
Grande école de commerce, enseignement supérieur
Chargée des Relations Ecole / Entreprises
Institut d'Etudes Supérieures des Arts et Multimédia IESA Paris - Ecad Consultants
Février 2003
à mai 2003
Stage
Paris 75
France
- Communication, relations école entreprises
- Dans le cadre de la spécialisation alternée CRM / Ifocop
Description de l'entreprise
Enseignement supérieur, Formation
Responsable Services Clientèle - Communication
Auriège Dexi France International
Juillet 1988
à mai 2001
CDI
Paris 75
France
- Optimisation, développement de la politique clientèle globale et par circuit de ventes. Gestion commerciale du fichier (300 000 clients), support auprès de la force de ventes, organisation des actions clientèle terrain.
- Encadrement 2-3 personnes et relations de travail avec l'équipe de Saisie informatique (AS400).
- Communication interne externe, conception réalisation rédaction d'un hebdomadaire destiné à la force de ventes et autres supports
Détails de l'expérience
- (Evolution au sein du même groupe de 07/1988 à 05/2001)
Description de l'entreprise
Fabrication, commercialisation en ventes directes et à domicile de produits et soins en cosmétique diététique.
DIRECTRICE MARKETING
Inter-magazines
Mai 2001
à janvier 2002
CDI
Paris 75
France
- Commercialisation, gestion des opérations en partenariat avec éditeurs et grands comptes.
- Elaboration, mise en oeuvre, suivi des opérations de mailings; gestion des budgets et cadeaux promotionnels (primes).
- Encadrement d'équipe (7 personnes).
Description de l'entreprise
Collecte gestion d'abonnements presse (150 000 abonnements gérés, 6 M€ de prélèvements / Presse)
Assistante de production - clientèle
Agence Stimaction Diaction
Octobre 1987
à juillet 1988
CDI
Paris 75
France
- Communication, promotion des ventes, gestion d'opérations d'incentive (Lefranc-Bourgeois, Evian, Mercedes Benz...).