Bertille LEROUX
Accueil, réception, relations avec les publics - Services clientèle - Valorisation territoriale et touristique Agri/Agro
62 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités
Présentation
Bonjour,
Dans le cadre d'une collaboration, j'ai le plaisir de vous proposer d'assurer l'accueil, les relations avec les publics, la gestion et la promotion de vos activités, produits et services dédiés.
. Qualités relationnelles, sens du service, dynamisme, flexibilité.
. Solide expérience professionnelle du management de la relation clients, l'accueil et l'hospitalité, la conciergerie VIP.
. En charge d'un site touristique culturel hébergement boutique au sein d'un groupe coopératif international durant près de 8 ans (Agri/Agro).
. Passion pour le tourisme, l'hôtellerie/hébergement, la restauration, la valorisation du patrimoine matériel - immatériel.
. Intérêt pour les projets fédérateurs, l'innovation, l'environnement.
CDD, missions d'Intérim :
Nantes - Loire-Atlantique 44
Paimpol - Côtes d'Armor 22
Restant à votre écoute et disponible pour vous rencontrer.
www.linkedin.com/in/bertille-leroux-1567a610
Dans le cadre d'une collaboration, j'ai le plaisir de vous proposer d'assurer l'accueil, les relations avec les publics, la gestion et la promotion de vos activités, produits et services dédiés.
. Qualités relationnelles, sens du service, dynamisme, flexibilité.
. Solide expérience professionnelle du management de la relation clients, l'accueil et l'hospitalité, la conciergerie VIP.
. En charge d'un site touristique culturel hébergement boutique au sein d'un groupe coopératif international durant près de 8 ans (Agri/Agro).
. Passion pour le tourisme, l'hôtellerie/hébergement, la restauration, la valorisation du patrimoine matériel - immatériel.
. Intérêt pour les projets fédérateurs, l'innovation, l'environnement.
CDD, missions d'Intérim :
Nantes - Loire-Atlantique 44
Paimpol - Côtes d'Armor 22
Restant à votre écoute et disponible pour vous rencontrer.
www.linkedin.com/in/bertille-leroux-1567a610
CHARGEE DE L'ACCUEIL ET DE L'HOSPITALITE - CONCIERGERIE
L'INSTITUT D'ETUDES AVANCEES DE NANTES (44)
Septembre 2018
à décembre 2024
- Accueil des publics et résidents (chercheurs scientifiques et artistes), point de contact privilégié pour les questions et demandes des visiteurs, orientation vers les services pertinents, gestion du standard et du courrier. Soutien à la communication et aux événements. 2023-2024
- Conciergerie d'entreprise, services à valeur ajoutée, gestion de la résidence (21 logements), régie de site, maintenance. Restauration, traiteur et suivi. Mise en oeuvre opérationnelle. 2018-2023
- Gestion des stocks et approvisionnements dans le respect du budget. Suivi administratif en lien avec fournisseurs, prestataires, partenaires. 2018-2023
Missions diverses - Grand Ouest
(14) Hôtel-restaurant Le Celtic, Euro-CRM, Hôtel***&Spa L'Augeval; (44) Audiger-Peinture, Camping-car Park
2017
à 2018
- Développement de projets : commercial, promotion, communication.
- Accueil, réception, gestion de clientèle, services, ingénierie.
Conseillère en séjour touristique
OT Office de Tourisme (EPIC)
Juillet 2015
à août 2015
CDD
Préfailles (44)
France
- Accueil, relations avec les publics, communication, promotion, animation.
- Gestion des régies (camping-cars, spectacles, concerts) OT et Mairie.
RESPONSABLE DE SITE TOURISTIQUE - Accueil, billetterie, boutique ; Réceptions séminaires événements ; Hébergement
ORIGENPLUS - Coopérative internationale
Novembre 2006
à mars 2015
CDI
Lisieux (14)
France
- Site "vitrine" : Domaine St Hippolyte. Labellisation Qualité Tourisme, Site Remarquable.
Communication promotion, valorisation du patrimoine. - Publics individuels, groupes, affaires, international (+10.000 clients/an en moyenne). Liens avec les acteurs du territoire et les partenaires.
- Développement touristique et commercial,
gestion de l'exploitation, reporting administratif et comptable, régie. Management RH, encadrement (3-8 personnes).
- Marketing stratégique produits et services, commercialisation BtoB BtoC ventes directes VAD
- Marketing client CRM, publics, clients, groupes, partenaires, associations, collectivités
- Communication, promotion des ventes, événementiels, salons, animations
- Valorisation du patrimoine matériel immatériel
- Conduite de projets, ingénierie; Mise en oeuvre opérationnelle et suivi; Management d'équipe, RH
- Responsable de site touristique culturel (Développement, exploitation commerciale, régie)
- Formation VPAH - DRAC Caen (14) 2009/2010
- Développement des Editions Belize (27), communication, promotion : salons, événementiels.
- Communication de lancement d'une fédération sur le plan national régional (Normandie), animation de réseau, adhérents
- Français langue maternelle - Niv Licence Lettres modernes
- Anglais professionnel - Guidage de groupes, bilingue Fr/Anglais
- Allemand scolaire, perfectible
- Espagnol débutant
- Pack Office ; Serveur client : Tourinsoft, Sage, Vega, Dolibarr, AS400, Hermès, Airtable, Zimbra ; Bases : Access, Adobe Illustrator, SIG
- PSC1
Développement territorial - Master 2
Ecole de Commerce et Management de Normandie
Septembre 2015
à juillet 2016
Marketing industriel / Conduite de projets - Niv I
CNAM Paris : Conservatoire National des Arts et Métiers
Octobre 1990
à juin 1991