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Axelle Leroy

Gestionnaire

Esprit d'analyse
Rigueur
Empathie
Organisation
Axelle Leroy
36 ans
Permis de conduire
TOURCOING (59200) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Je suis une personne créative, dynamique et organisée.

NB: Pas de véhicule personnel. (Permis B obtenu)
Déplacement en transports en commun sur la métropole lilloise.

Gestionnaire du compte retraite

CARSAT
Depuis juillet 2024
  • Tri, numérisation et traitement informatique du courrier
  • Recherche d'informations pour les organismes juridiques (Huissiers...)
Détails de l'expérience
  • Tri, ventilation et numérisation des courriers reçus par les différentes Caf (Lille, Roubaix, Tourcoing)
  • Gestion de la corbeille des documents numérisés
  • Vidéo codage des documents des allocataires
  • Recherche et renvoi d'informations pour les huissiers, les avocats...
  • Traitement des arrêts de travail
  • Gestion des mails employeurs
Détails de l'expérience
  • Traitement et enregistrement des arrêts de travail (analyse et saisie)
  • Gestion des mails employeurs (enregistrer les pièces jointes et les injecter dans le logiciel Diadème)
  • Remontée des anomalies au référent technique en cas de demande de régularisation
  • Aide temporaire sur la partie Maladie (traitement des rejets et signalements et des corbeilles maladie)
  • Gestion de la corbeille Arrêts de travail
  • Gestion de l'Administratif (traitement du courrier du service, recherches diverses...)
  • Traitement des oppositions (avis à tiers détenteur, administratives...)
  • Editions de bordereaux (tribunaux), d'attestations (tutelles/curatelles)
Détails de l'expérience
  • Gestion du courrier (tri, répartition et analyse)
  • Traitement des oppositions (analyse, phase 1 et phase 2, ou rejet)
  • Etre force de propositions et d'anticipation avec les personnes du service
  • Renfort et aide du service
  • Editions de bordereaux pour les tribunaux (édition et envoie)
  • Editions d'attestations de paiements d'aides des personnes sous tutelles et curatelles
  • Contrôle du travail d'une nouvelle arrivante dans le service (courrier, traitements divers...)
  • Gestion de l'Administratif (courrier et documents juridiques...)
  • Interface avec la Direction des Ressources Humaines (référente du service)
  • Gestion du planning et des appels du Directeur du service
Détails de l'expérience
  • Gérer et enregistrer le courrier (entrant)
  • Assurer la permanence téléphonique du service
  • Gérer les demandes de rendez-vous du Directeur
  • Rôle d'interface avec la DRH (arrêt maladie, modification plannings...)
  • Traitement divers : classement des archives, rangement..etc
  • Elaboration de documents juridiques (arrêtés de délégation et courriers)
  • Gestion et traitement des flux de courriers
  • Traitement des statistiques du service
  • Gestion de la relation client et des prestataires
  • Contrôle du respect des procédures et des consignes
  • Anticipation et communication des incidents du service
  • Participation aux réunions et événements importants du service et de l'entreprise
Détails de l'expérience
  • Gérer les statistiques quotidiennes du service (en veillant à récupérer l'ensemble des données dans les délais impartis) et s'auto-contrôler pour déceler les erreurs.
  • Gérer l'arrivée de courrier et son traitement (tri, répartition, enregistrement et envoi).
  • Assurer l'accueil des clients durant les heures de permanences et le traitement des mails et appels.
  • Participer aux réunion hebdomadaires et faire remonter les incidents.
  • Veiller au respect des procédures et règles diverses par le biais de contrôles réguliers.
  • Anticiper et communiquer auprès de la hiérarchie les incidents ou problèmes.
  • Gestion des rejets/erreurs de traitement
  • Recherches diverses et certification d'individus
  • Analyse et interprétation des divers problèmes rencontrés
  • Traitement et analyse des cotisations des adhérents
  • Gestion des déclarations de désignations de bénéficiaires
Détails de l'expérience
  • Traitement de fichier ayant rencontré divers rejets afin d'uniformiser et synthétiser les profils et carrières des individus.
  • Recherche de doublon ou autres erreurs de gestion afin de certifier ou fusionner des individus en fonction de règles strictes de traitement des carrières.
Description de l'entreprise
Humanis en quelques lignes :

La racine la plus ancienne du Groupe est la caisse de retraite des commis des agents de change à Paris (1878). Un peu plus tard dans l'histoire, Louis Renault, crée aussi l'une des premières mutuelles santé du pays en 1911.

Dans les années 1920, les industriels du textile de Lille créent des institutions mutualistes, ancêtres du Groupe Vauban, précurseur de la forte implantation du groupe dans les Hauts de France.

Au cours des décennies suivantes, plusieurs groupes de protection sociale sont créés, à l'origine par spécialité (retraite, prévoyance collective, santé, épargne...). Plusieurs rapprochements ont eu lieu par souci d'économie des coûts et en fonction de leurs valeurs partagées.

Humanis résulte donc de différents rapprochements de groupes de protection sociale. Les derniers en date :

Aprionis et Vauban Humanis pour former Humanis en 2011
Novalis Taitbout et Humanis en 2012.
  • Traitement des procédures collectives
  • Traitement des procédures de sauvegarde, redressement et liquidation
Détails de l'expérience
  • Création des procédures de : sauvegarde, redressement et liquidation pour les entreprises en situation d'impayés (facture d'énergie).
  • Recherche d'acteurs judiciaires et informations sur le entreprises en procédures collectives pour les dossiers en recouvrement.
Description de l'entreprise
Société de recouvrement de créances pour petites moyennes et grandes entreprises.
Site web de l'entreprise
  • Traitement des factures diverses du défunt
  • Enregistrement des successions et recherches diverses
Détails de l'expérience
  • Obtention de compétences dans le traitement de la facturation pour les successions
  • Obtention de notions dans le domaine des successions (juridiques, financières...)
Description de l'entreprise
Le Crédit Agricole est la première banque de la région Nord-Pas de Calais.

Exerçant l'ensemble des missions de la banque de proximité avec ses 2 800 collaborateurs au sein des 270 agences et 24 Centres d’Affaires spécialisés (professionnels mais aussi les entreprises).

Le Crédit Agricole Nord de France est une banque de type mutualiste.
Site web de l'entreprise
  • Traitement des dossiers en liquidation judiciaire
  • Gestion des appels de clients professionnels (information sur le déroulement de dossiers, l'état d'avancement de ces derniers et des explications en cas de besoin...)
  • Gestion des courriers des mandataires (analyse, scan et traitement)
Détails de l'expérience
  • Obtention de notions dans le domaine du recouvrement judiciaire
  • Obtention d'un savoir faire dans de nouveaux logiciels de traitement (felix, cloé, ediarch...)
  • Perfectionnement de ma rigueur et de mon organisation de travail
Description de l'entreprise
EFFICO est un des leaders sur son marché et acteur de référence en matière de « Recouvrement Responsable».

Maîtrise de toutes les étapes de la chaîne du recouvrement depuis l’émission de la facture jusqu’à la réactivation de créances en passant par la surveillance juridique des entreprises et l’enquête civile.

Les équipes ont à cœur d’optimiser le recouvrement de vos créances avec des stratégies personnalisées et innovantes capables de faire gagner aux clients, en rentabilité sans perdre en qualité d’image.
Site web de l'entreprise
  • Conseil client
  • Traitement commercial
  • Assistance/Relais des agences
Détails de l'expérience
  • Compétences relationnelles et d'écoute acquises ( conseils et écoute en cas de réclamation, médiation...).
  • Compétences de gestion de la pression et des objectifs acquises ( gérer les "pics d'appels" avec un effectif réduit, tempérer les tensions des clients, soulager les agences en terme d'appels, répondre aux objectifs en terme d’appels et mails par heure ...).
  • Compétences commerciales et bancaires acquises (challenges, proposition de produits bancaires par téléphone/mail, augmentation du niveau de mon vocabulaire bancaire et de mon argumentaire commercial..).
Description de l'entreprise
La Banque Populaire du Nord est avant tout l'œuvre d'artisans, commerçants et petits industriels.

La Banque Populaire entretient une relation de proximité avec ses sociétaires, qui participent au développement économique, social et humain de leur région.
Site web de l'entreprise
  • Traitement et tri de courriers
Détails de l'expérience
  • Obtention de compétences en tri et gestion de courriers
Description de l'entreprise
La Direction générale des Finances publiques (DGFiP) est une administration publique française dépendant du ministère de l'Économie et des Finances.
Traitant de la gestion des finances publiques en France, tant en matière de dépenses que de recettes.
Site web de l'entreprise
  • Fermeture
  • Ouverture
  • Vente et Encaissement
  • Commande d'articles
  • Conseil client personnalisé
  • Diverses tâches
Détails de l'expérience
  • Compétences commerciales et managériales acquises (accueil et conseil client personnalisés, savoir gérer l'arrivée ou les demandes de plusieurs clients, proposer des produits complémentaires ou de substitution en cas de rupture...).
  • Compétences acquises en logiciel de caisse (LCV), en gestion et tenue de caisse.
  • Compétences acquises pour gérer une boutique (nettoyage, réassort de la réserve vers le magasin, contrôle de l'éclairage...).
Description de l'entreprise
Kanabeach est une entreprise de vêtements bretonne, créée par des surfeurs à Locmaria-Plouzané (Finistère) en 1987. A la fin de l'été 1986, un petit groupe de surfeurs brestois ayant décidé de créer leur propre marque de Surfwear : Kanabeach.
Les premiers tee-shirts furent imprimés dans leur cave. Les collections se sont étoffées d'année en année, la première ligne féminine apparaît en 1994.
  • Gestion des budgets de trésorerie
  • Suivi de trésorerie / retards clients
  • Calcul du coût des collaborateurs du groupe
  • Autres tâches diverses en gestion
  • Relances clients
  • Créations diverses sur informatique (pour rapports annuels)
Détails de l'expérience
  • Obtention de : 1)compétences en gestion financière et comptabilité
    1. compétences en informatique (Excel et autres)
    1. compétences en prévisions et probabilités
Description de l'entreprise
Grand groupe spécialisé dans les services en ingénierie informatique, depuis 1999 (SSII), s'occupant de grands comptes comme de PME/TPE, possédant des agences dans les diverses régions de France (Lille, Lyon et Paris).
Site web de l'entreprise
  • Gestion du café (ouverture (installation produits...), fermeture...).
  • Accueil et Conseil client
Détails de l'expérience
  • Capacité à répondre aux clients en Anglais
  • Capacité à faire face aux imprévus et difficultés diverses (ouverture, fermeture, approvisionnement...)
Description de l'entreprise
Petit café/restaurant, composé de deux salles (une extérieure /une intérieure) et une terrasse, 40 couverts. Géré par deux associés (américain et italien). Situé dans la banlieue de Londres, dans le Crouch End(zone 4)
  • Accueil client
  • Prospection
  • Phoning client
  • Administratif
  • Tâches diverses
Détails de l'expérience
  • Obtention du savoir commercial
  • Obtention de facilités relationnelles et d'une aisance à l'oral
Description de l'entreprise
Grand groupe bancaire, dont le siège se situe à Lille. Spécialisé dans les crédits, la téléphonie et les assurances.
Site web de l'entreprise
  • Elaboration de plans de communication
  • Création de supports divers
  • Organisation d'événements
Détails de l'expérience
  • Compétences en logiciels de création (illustrator, photoshop) acquises.
  • Obtention d'une aisance à l'oral et au téléphone
Description de l'entreprise
Une EURL située à Wambrechies, s'occupant de PME ou d'Administrations Publiques (mairies...), dirigée par une seule personne, spécialisée dans la communication globale (plus particulièrement : communication corporate et événementielle).
Site web de l'entreprise