Compétences relationnelles et d'écoute acquises ( conseils et écoute en cas de réclamation, médiation...).
Compétences de gestion de la pression et des objectifs acquises ( gérer les "pics d'appels" avec un effectif réduit, tempérer les tensions des clients, soulager les agences en terme d'appels, répondre aux objectifs en terme d’appels et mails par heure ...).
Compétences commerciales et bancaires acquises (challenges, proposition de produits bancaires par téléphone/mail, augmentation du niveau de mon vocabulaire bancaire et de mon argumentaire commercial..).
Description de l'entreprise
La Banque Populaire du Nord est avant tout l'œuvre d'artisans, commerçants et petits industriels.
La Banque Populaire entretient une relation de proximité avec ses sociétaires, qui participent au développement économique, social et humain de leur région.
