Chargée du service client : écoute, analyse et traitement des réclamations. Démarches commerciales : prospection, ventes de services et produits dérivés (450 000€ de CA en 2010), facturation.
Supervision et coordination d'équipe : intermédiaire entre les auteurs des Guides, les prestataires de service, les fournisseurs et les clients.
Animation du site Guidesdecharme.com : rédaction et gestion du contenu éditorial, création et mise en ligne des fiches clients, envoi de la newsletter.
Chef de projet du Guide des Parcs et Jardin de Charme 2011 : relecture, correction et inscription des textes dans la base de données pour BAT.
