Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Aurélien Poulain

Administrateur Systèmes / IT Ops Automation

Supervision IT
Systèmes
Automatisation
Scripting
Fiabilisation
37 ans
Permis de conduire
La Ferrière (85280) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Supervision quotidienne du SI France/Maghreb et traitement des alertes d’exploitation.
  • Suivi des traitements métiers, contrôles post-exécution et escalade des incidents.
  • Gestion des droits utilisateurs et interventions sur environnements Windows Server / Active Directory.
  • Contrôle des sauvegardes AS400 / IBM i et audits MIMIX.
  • Rédaction, refonte et fiabilisation des procédures d’exploitation.
  • Participation à l’amélioration continue des outils et pratiques de supervision.
  • Conception de scripts et d’outils d’exploitation pour automatiser les tâches récurrentes, fiabiliser les contrôles et améliorer le suivi des incidents.
  • Formation de 11 stagiaires au métier de Technicien d'Assistance Informatique (Niv. 4)
  • Gestion et réservation des postes, serveurs et matériels (téléphones, postes, tablettes, PDA, caisses, etc.)
  • Gestion des incidents de niveau 1 : coordination des autres acteurs en cas d'escalade
  • Coordination et mise à disposition des besoins "recette" des projets
  • Accompagnement utilisation de matériels spécifiques
  • Schématisation de processus de maintenance du matériel
  • Homogénéisation des pratiques de réservation, de gestion et de traitement des incidents.
  • Application et suivi du workflow de réservation.
  • Application et suivi du workflow de remontée d’incident.
  • Gestion des demandes matériels
  • Gestion des inventaires de la salle de recette
  • Mise à niveau du parc : logiciels, terminaux mobiles
  • Reportings hebdomadaires et mensuels
  • Amélioration continue du Workflow de réservation et des processus mis en place
  • Création de procédure d'utilisation des nouveaux matériels
  • Création d'utilisateurs sur Active Directory
  • Création de nouvelles GPO pour la recette
  • Mise à niveau des postes virtuels selon le besoin
  • Support à l'équipe déjà en place concernant le traitement des alertes de sécurité
  • Sensibilisation aux alertes de sécurité
  • Classification de signatures IPS
  • Qualification du traitement des incidents de sécurité
  • Amélioration des outils sous Excel (VBA)
  • Traitement de mails de phishing
  • Support à l'équipe déjà en place concernant le traitement des alertes de sécurité
  • Sensibilisation aux alertes de sécurité
  • Prise d'appels
  • Résolution de problèmes bureautiques
  • Escalade
  • Gestion des demandes
  • Ticketing
Description de l'entreprise
Pour Amundi
  • Supervision applications, serveurs
  • Gestion demandes d'habilitation
  • Création/suivi de tickets
  • Application de procédures
  • Prise d'appels (dont internationaux)
  • Gestion incident EDI
  • Gestion demandes de changement
Description de l'entreprise
Outils :
  • Tradexpress
  • GLPI
  • Nagios/Centreon
  • Witbe
  • Exchange
  • Novell iManager
  • Efficient iP

Environnements : Linux, Windows (XP, 7, 8, NT, 2003, 2008, 2012)
  • Supervision application, serveurs
  • Gestion demandes d'habilitation
  • Création/suivi de tickets
  • Application de procédures
  • Prise d'appels
  • Gestion demandes de changement
Description de l'entreprise
Pour Telintrans

Outils :
  • Tradexpress
  • GLPI
  • Nagios/Centreon
  • Witbe
  • Exchange
  • Novell iManager
  • Efficient iP

Environnements : Linux, Windows (XP, 7, 8, NT, 2003, 2008, 2012)
  • Supervision application, serveurs, sauvegarde et batchs
  • Application de procédures spécifiques
  • Création de tickets
Description de l'entreprise
Ministère de la justice et des libertés

Outils :
  • Filezilla
  • GLPI
  • Nagios
  • TiNa
  • Outils propriétaires

Environnement : Linux, VMWare
  • Prise d'appels
  • Création de tickets
  • Escalade de tickets
  • Prise de main à distance
  • Diagnostic et réparation sur bureautique
Description de l'entreprise
France Télécom / Orange

  • BMC Remedy
  • Outils propriétaires

Environnements : Windows (XP, 7)
  • Supervision des travaux batch et de l'état reseaux et serveurs
  • Ticketing
  • Application de procédures spécifiques
  • Prise d'appels et déclenchements astreintes (internationaux)
Description de l'entreprise
Legrand

Outils :
  • Tradexpress
  • Sharepoint
  • Lotus Notes
  • Outil de supervision interne

Environnements : Linux, Windows (2003), AS400
  • Déploiement des postes élèves et enseignants
  • Déplacement et aménagement des postes informatiques
  • Correction de défaillances des postes
Description de l'entreprise
Lycée privé catholique situé à Versailles.
  • Supervision applications/serveurs/sauvegardes/travaux batch
  • Gestion des médias
  • Application de procédures spécifiques
Description de l'entreprise
AG2R LA MONDIALE

Outils :
  • HP Overview
  • VTOM
  • Control-M
  • Backup Exec
  • Time Navigator

Environnements : Linux, Windows, MVS
  • Brassages
  • Accompagnement prestataires exterieurs
  • Intervention et gestion des incidents
  • Installation de matériels réseau
  • Gestion des stocks et des livraisons
Description de l'entreprise
SILCA (Crédit Agricole)
Environnement Datacenter

Outils :
  • Fluks.
  • Outils de ticketing interne.
  • Prise d'appels
  • Création de tickets d'incident
  • Prise de main à distance
  • Escalade des tickets (si besoin)
Description de l'entreprise
MMA

Outils :
  • DameWare
  • BMC Remedy
  • Prise en charge des tickets
  • Support utilisateur
  • Gestion des stocks