Aurélien Poulain

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Supervision quotidienne du SI France/Maghreb et traitement des alertes d’exploitation.
Suivi des traitements métiers, contrôles post-exécution et escalade des incidents.
Gestion des droits utilisateurs et interventions sur environnements Windows Server / Active Directory.
Contrôle des sauvegardes AS400 / IBM i et audits MIMIX.
Rédaction, refonte et fiabilisation des procédures d’exploitation.
Participation à l’amélioration continue des outils et pratiques de supervision.
Conception de scripts et d’outils d’exploitation pour automatiser les tâches récurrentes, fiabiliser les contrôles et améliorer le suivi des incidents.

Formation de 11 stagiaires au métier de Technicien d'Assistance Informatique (Niv. 4)

Gestion et réservation des postes, serveurs et matériels (téléphones, postes, tablettes, PDA, caisses, etc.)
Gestion des incidents de niveau 1 : coordination des autres acteurs en cas d'escalade
Coordination et mise à disposition des besoins "recette" des projets
Accompagnement utilisation de matériels spécifiques
Schématisation de processus de maintenance du matériel
Homogénéisation des pratiques de réservation, de gestion et de traitement des incidents.
Application et suivi du workflow de réservation.
Application et suivi du workflow de remontée d’incident.
Gestion des demandes matériels
Gestion des inventaires de la salle de recette
Mise à niveau du parc : logiciels, terminaux mobiles
Reportings hebdomadaires et mensuels
Amélioration continue du Workflow de réservation et des processus mis en place
Création de procédure d'utilisation des nouveaux matériels
Création d'utilisateurs sur Active Directory
Création de nouvelles GPO pour la recette
Mise à niveau des postes virtuels selon le besoin

Support à l'équipe déjà en place concernant le traitement des alertes de sécurité
Sensibilisation aux alertes de sécurité
Classification de signatures IPS
Qualification du traitement des incidents de sécurité
Amélioration des outils sous Excel (VBA)
Traitement de mails de phishing

Compétences

Administrateur Systèmes / IT Ops Automation