Aurélie Maître
Communication - Numérique - Relation Client - Tourisme
39 ans
Permis de conduire
Ribeyret (05150) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Passionnée de tourisme et de nouvelles technologies, j'ai suivi des études de tourisme qui m'ont mené tout droit jusqu'au niveau Master. A la suite de cela, je me suis spécialisée dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication appliquées au tourisme.
Je suis ouverte aux propositions de travail mêlant communication, numérique, accueil et relation client.
Je suis ouverte aux propositions de travail mêlant communication, numérique, accueil et relation client.
Conseillère en séjour en charge du numérique
Office de Tourisme Sisteron Buëch
Janvier 2017
à décembre 2023
CDI
Sisteron
- NUMÉRIQUE
- Élaborer le cahier des charges du nouveau site internet
- Coordonner la création du nouveau site internet multilingue (français, anglais, néerlandais, allemand et italien) avec l'agence web et l'agence de communication. Mise en place d'un planning de traduction.
- Mettre à jour et actualiser les informations du site internet (Drupal)
- Effectuer un suivi global du site internet
- Mettre en place un planning de contenus pour la gestion du blog et des réseaux sociaux
- Animer les réseaux sociaux : community management via Facebook, Twitter, Instagram
- Gérer la borne tactile
- Mettre en place l'emailing via Mailjet (newsletter, appel à cotisations...)
- Gérer de la base de données APIDAE : mise en place des projets, actualisation de la donnée
- Mettre en place l'outil Edit'Yourself qui propose l'édition à la demande depuis Apidae
- Mettre en place l'outil de GRC choisi par la région PACA : AVIZI
- Gérer la photothèque
- Élaborer le cahier des charges du nouveau site internet
- PRINT
- Élaborer la documentation d'appel multilingue (français, anglais, néerlandais et allemand) en lien avec l'agence de communication
- Élaborer le Cahier de Vacances, guide touristique bilingue (français et anglais) en lien avec l'agence de communication et actualisation annuelle
- Élaborer le plan de ville multilingue (français, anglais et italien) en lien vers l'imprimeur et actualisation annuelle
- Élaborer la documentation d'appel multilingue (français, anglais, néerlandais et allemand) en lien avec l'agence de communication
- DPO
- Réaliser une charte interne au personnel
- Mettre en place les procédures pour le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
- Réaliser une charte interne au personnel
- ACCUEIL ET VENTE
- Assurer l’accueil trilingue, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers sur place, par téléphone, par mail et par courrier en suivi la démarche Qualité Tourisme et la labellisation Tourisme et Handicaps
- Valoriser le potentiel touristique du territoire et promouvoir les produits et services de l'Office de Tourisme auprès des visiteurs : ventes d'activités à l'accueil
- Gérer la documentation et les produits (bourse d'échange, stock, mises à jour, présentation, diffusion, etc.) ainsi que l'affichage intérieur et extérieur
- Veiller à la bonne tenue et à l’animation de l'espace d'accueil, de l’espace boutique, des vitrines
- Assurer les tâches liées à la vente des produits de la boutique, des billetteries et des services
- Mettre en place le logiciel boutique ALOA
- Gérer la boutique et les caisses
- Former les stagiaires
- Assurer l’accueil trilingue, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers sur place, par téléphone, par mail et par courrier en suivi la démarche Qualité Tourisme et la labellisation Tourisme et Handicaps
Détails de l'expérience
- ACCUEIL ET VENTE
- Assurer l’accueil trilingue, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers sur place, par téléphone, par mail et par courrier en suivi la démarche Qualité Tourisme et la labellisation Tourisme et Handicaps
- Valoriser le potentiel touristique du territoire et promouvoir les produits et services de l'Office de Tourisme auprès des visiteurs : ventes d'activités à l'accueil
- Gérer la documentation et les produits (bourse d'échange, stock, mises à jour, présentation, diffusion, etc.) ainsi que l'affichage intérieur et extérieur
- Veiller à la bonne tenue et à l’animation de l'espace d'accueil, de l’espace boutique, des vitrines
- Assurer les tâches liées à la vente des produits de la boutique, des billetteries et des services
- Mettre en place le logiciel boutique ALOA
- Gérer la boutique et les caisses
- Former les stagiaires
- Assurer l’accueil trilingue, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers sur place, par téléphone, par mail et par courrier en suivi la démarche Qualité Tourisme et la labellisation Tourisme et Handicaps