Aurelie BERTE
Responsable QSE
41 ans
Permis de conduire
Noisiel (77186) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
RIGOUREUSE, FLEXIBLE, INVESTIE, je suis à la recherche de nouveaux challenges.
Chargée de Qualité
GROUPE CITY ONE 3600 salariés / 15 agences
Octobre 2009
à septembre 2012
CDI
Paris
France
- Évaluation de la qualité des prestations.
- Suivi dysfonctionnements et réclamations clients
- Formation/sensibilisation sur de la démarche Qualité : fournisseurs internes et externes.
- Création et évolution des outils de contrôles, de suivi, de consolidation, de formation...
- Participation à la préparation Audit annuel AFNOR
- Réalisation d'audit de formation
- PROJETS MENÉS :
- Création book de formation "accueil" dispatché sur 200 sites.
- Création du book de formation " multi-services" sur 30 sites
- Audit de formation.
Chef d'équipe
GROUPE CITY ONE site d'affectation : CNP Assurances et Écureuil Vie / 7 personnes
Mai 2008
à octobre 2009
CDI
Paris
France
- Encadrement et Formation du personnel
- Gestion planning, congés, entretiens annuels
- Gestion diverses missions administratives
Chargée d'accueil
GROUPE CITY ONE sites d'affectations BELFOR/ MBDA
Février 2007
à mai 2008
CDI
Plessis Robinson
France
- Accueil VIP/ Accueil physique/ téléphonique.
- Gestion appels d'urgences et missions annexes.
Chargée d'accueil
PLANET HOLLYWOOD
Décembre 2004
à février 2007
CDI
Chessy
France
- Réception/ répartition clients , gestion attente téléphonique et physique.
Hôtesse de vente
Barbour/ Aigle
Septembre 2005
à février 2007
CDI
Serris
France
- Conseil achat
- Merchandising
- Caisse
- Gestion réassort
