Pourquoi Leclerc n’avait même pas besoin de répondre au rapport IGAS-IGF ?…
19 juil. 2026
Il y a 2 ans, une pharmacienne se tenait derrière un comptoir de parapharmacie Leclerc et expliquait à un client, l’air désolé, qu’elle n’avait « apparemment » pas le droit de lui vendre du paracétamol. Le film faisait rire, c’était son but (à voir ici). Cet été, un spot similaire passe en boucle sur nos...
Packaging XXL : Coup de génie ou guerre au linéaire ?
18 juin 2026
Ou comment une boîte de mélatonine peut, à elle seule, raconter toute la relation de pouvoir entre un laboratoire et son officine. Une boîte siamoise sur l’étagère J’étais devant le rayon sommeil d’une de mes pharmacies, en train de faire ce que je fais depuis quinze ans dans le commerce sans même m’en rendre compte...
La carte Vitale fait son stand-up : quand la Sécu drague nos smartphones
08 juin 2026
Il y a des campagnes de communication qui vous arrêtent net. Pas parce qu’elles sont brillantes, ni parce qu’elles sont scandaleuses. Mais parce qu’elles dégagent ce parfum particulier de décalage temporel, ce mélange unique de bonne volonté et de raté assumé qui force une sorte d’affection malgré tout. Si vous avez poussé la porte d’une...
💊 Le tiers-payant émotionnel : la valeur invisible du pharmacien
27 mars 2026
Le vertige du sac L’autre jour, une patiente est arrivée à la pharmacie avec un grand sac. Dedans, des dizaines de boîtes de médicaments. Certaines encore fermées, d’autres périmées depuis des mois. Elle voulait simplement « faire du tri ». En regardant ce sac, j’ai eu comme un vertige. Parce que ces boîtes ne sont...
Hésitation au comptoir : pourquoi les pharmaciens se retiennent… et comment en tirer parti
26 oct. 2025
Dans mon quotidien d’animateur en pharmacie, je vois toujours la même scène : le pharmacien hésite.Hésite à proposer un conseil. Hésite à présenter un service. Tout ça… par peur de déranger le patient. Souvent, ce n’est pas la gêne du patient qu’ils ressentent… c’est la leur. Ils la projettent et préfèrent se taire. Chaque silence...
Quand j’anime un réseau : 4 profils de pharmaciens, 4 façons de ne pas se rater
08 août 2025
« Avec toi, on ne sait jamais si on va parler business, météo ou RH. »
C’est ce qu’un titulaire m’a dit un jour — et franchement, il avait tout compris.
Animer un réseau, ce n’est pas appliquer un process.
C’est naviguer entre les profils, les priorités, les styles.
J’ai repéré 4 grands profils de pharmaciens… et 4 façons d’éviter de se rater.
La pharmacie en mutation : entre santé et expérience client
01 août 2025
Et si on arrêtait de voir la pharmacie comme un lieu trop sérieux, un peu figé, presque sacralisé ? Un temple de la santé où l’on parle ordonnance, générique et délivrance… mais où l’on oublie parfois le client-patient dans sa globalité. Et si, à la place, on la regardait autrement — enfin — comme un...
💊 Remises génériques : quand la santé se met à la caisse
30 juil. 2025
Récemment, le gouvernement a annoncé une baisse des plafonds des remises sur les médicaments génériques, ramenés à 20 ou 30 %, et ceux des biosimilaires à 15 %.Une décision qui, sur le papier, semble relever de la simple gestion budgétaire pour préserver notre système de sécurité sociale. Mais dans la réalité des officines, cela ressemble...
Une mouette dans le rayon des brosses à dents… Un moment inattendu qui rappelle que le métier d’animateur de réseau, c’est surtout une aventure humaine, au plus près du terrain.
Paracétamol en promo : quand la santé passe à la caisse !
02 juin 2025
On parle souvent du pharmacien comme d’un commerçant… mais est-ce si simple ? Entre rôle de soignant, contraintes réglementaires, et logique économique, la réalité est bien plus complexe.