Audrey BANNIARD

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Développer et mettre en œuvre des stratégies pour optimiser le parcours client l'utilisabilité du site Web et l'expérience après-vente.
Collaborer avec l'équipe marketing pour exécuter les campagnes digitales
Coordonner avec les équipes internes pour mettre à jour les listes de produits, les prix et les promotions sur le site Web et mettre en œuvre des stratégies de gestion des stocks.
Analyser les performances du site Web et mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la conversion (de 2,08% à 3,32 % en 2023) et stimuler la croissance des evenus en ligne (+32 % en 2023)
Rester informé des tendances et des technologies du e-commerce pour améliorer les processus de vente en ligne, l'expérience utilisateur et les pratiques en matière de gestion de l'expérience client.
Réaliser la migration complète d'une équipe vers notre plateforme CRM, y compris la création de matériel de formation, la configuration de la plateforme et l'intégration des membres de l'équipe.

En savoir +

Développer des stratégies de sourcing candidats en créant des campagnes digitales ciblées et engageantes, y compris la création de contenus écrits et graphiques, de courriels, de pages Web, de scripts radio, d'affiches, la création de microsites et/ou de publications sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter)
Travailler avec les responsables marketing des comptes clients dans différents secteurs (mines, technologie, CPG, construction, immobilier...) pour développer des stratégies et être le point de contact unique pour les campagnes de marque client en Amérique du Nord pour 18 comptes.
Analyser les résultats des campagnes pour fournir des recommandations supplémentaires
Créer et mettre à jour les pages du site Web à l'aide d'un système de gestion de contenu Liferay
Gérer les sites d'emploi et les relations avec les parties prenantes externes et internes clients, fournisseurs, recruteurs

En savoir +

Analyser et interpréter les données clients afin d'assurer le respect de la législation des axes en vigueur ainsi que les procédures.
Soumettre des recommandations pour améliorer les processus de travail et les tâches quotidiennes
Préparer des rapports dans des délais courts en utilisant plusieurs sources
Traiter les dossiers clients (calculs, mises à jour, saisies de données, suivi, ouverture et clôture).

En savoir +

Définir le projet de logement avec les clients pour comprendre leurs besoins
Collaborer et coordonner avec les partenaires pour trouver les meilleurs produits
Assister le client dans toutes les démarches administratives pour accéder au logement

En savoir +

Collaborer avec l'équipe pour développer la stratégie de communication 360 pour l'InterContinental Carlton
Créer et organiser du contenu pour les réseaux sociaux pour la marque InterContinental Carlton
Créer du contenu pour la publication annuelle de l'InterContinental Carlton Magazine
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles et des agences partenaires externes pour exécuter le plan de l'hôtel
Planifier des voyages de presse et promouvoir l'hôtel auprès des journalistes locaux ationaux et internationaux
Assister le directeur général dans ses tâches quotidiennes (rapports sur les performances et les objectifs de l'hôtel, préparation de réunions)

En savoir +

Participer à l'organisation de la présentation de la nouvelle collection à la Miami
Fashion Week (recherche de sponsors, sélection des modèles à présenter) et analyse de la retombée presse par la suite
Créer des visuels sur Photoshop
Gérer le site Internet (affichage des nouveaux produits)
Contacter les médias (magazines, blogueurs, influenceurs) pour promouvoir la nouvelle collection

En savoir +

Formations

Compétences

Langues

Audrey Banniard - Spécialiste e-commerce et marketing