Superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente, en France et à l'Export, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client
Mise à jour des tableaux de bord et KPI commerciaux
Sourcing de nouveaux prestataires (logistique et assurance), négociation et suivi des contrats Gestion des litiges transport (dossiers de contestation)
Gestion des SAV et autres opérations sous régime de douane temporaire (prêts) Contact à l'import et gestion des retours fournisseurs Gestion des dossiers de réquisitions des douanes
Gestion du Service Clients en étroite collaboration avec les chefs de produits
Pilotage de la Supply Chain: reporting sous forme de TCD avec fonctions recherche, suivi de divers KPI commerciaux et financiers (budgets, cash flow, CA et marges)
Maîtrise des incoterms 2020
Suivi des demandes d’inspection qualité (Intertek), de visas commerciaux
Amélioration SI et process - Key user dans la migration vers Sage Enterprise Management
Saisie et suivi de commandes (EDI principalement) en étroite relation avec les approvisionneurs d'enseigne, suivi des ruptures produits, des innovations produits, des échantillonnages et promotions, traitement des reliquats.
Organisation des livraisons clients via FM LOGISTIC, notre prestataire
Service Clients Export:
Traitement des dossiers Europe et Grand Export, de la saisie de la commande à sa livraison
Maîtrise des méthodes de sécurisation des paiements: crédit documentaire, remise documentaire
Maîtrise de l'ensemble de la chaîne logistique: organisation des expéditions, recherche de transitaires avec intégration des incoterms, et établissement des documents règlementaires pour un bon dédouanement de la marchandise à destination.
Customer Service Materne North America
Déclaration d'Echanges des Biens
Détails de l'expérience
Aptitude à gérer un service d'Administration des Ventes en intégrant les différents process intervenant dans la chaîne logistique, le support aux services afférents (commerce, comptabilité, marketing, notamment), tout en prévenant un maximum de litiges, en amont.
