Aude POQUET
Responsable ADV
Supply Chain
Développement international
Export (trilingue)
Service Clients
Commerciale
42 ans
Permis de conduire
LYON (69003) France
Situation professionnelle
En poste
En simple veille
Présentation
Références:
Disponibles sur demande
Disponibles sur demande
Responsable ADV
ELISTAIR
Depuis mai 2020
- Superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente, en France et à l'Export, depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client
- Mise à jour des tableaux de bord et KPI commerciaux
- Sourcing de nouveaux prestataires (logistique et assurance), négociation et suivi des contrats
Gestion des litiges transport (dossiers de contestation) - Gestion des SAV et autres opérations sous régime de douane temporaire (prêts)
Contact à l'import et gestion des retours fournisseurs
Gestion des dossiers de réquisitions des douanes
Responsable Supply Chain
KORLOFF
Août 2018
à mai 2020
CDI
Lyon
France
- Gestion du Service Clients en étroite collaboration avec les chefs de produits
- Pilotage de la Supply Chain: reporting sous forme de TCD avec fonctions recherche, suivi de divers KPI commerciaux et financiers (budgets, cash flow, CA et marges)
- Maîtrise des incoterms 2020
- Suivi des demandes d’inspection qualité (Intertek), de visas commerciaux
- Amélioration SI et process - Key user dans la migration vers Sage Enterprise Management
- Mise en place des ventes privées sur VEEPEE.COM
Service Clients France & Export
MATERNE S.A.S. (600 personnes)
Juin 2012
à août 2018
CDI
Dardilly
France
- Service Clients France:
- Saisie et suivi de commandes (EDI principalement) en étroite relation avec les approvisionneurs d'enseigne, suivi des ruptures produits, des innovations produits, des échantillonnages et promotions, traitement des reliquats.
- Organisation des livraisons clients via FM LOGISTIC, notre prestataire
- Saisie et suivi de commandes (EDI principalement) en étroite relation avec les approvisionneurs d'enseigne, suivi des ruptures produits, des innovations produits, des échantillonnages et promotions, traitement des reliquats.
- Service Clients Export:
- Traitement des dossiers Europe et Grand Export, de la saisie de la commande à sa livraison
- Maîtrise des méthodes de sécurisation des paiements: crédit documentaire, remise documentaire
- Maîtrise de l'ensemble de la chaîne logistique: organisation des expéditions, recherche de transitaires avec intégration des incoterms, et établissement des documents règlementaires pour un bon dédouanement de la marchandise à destination.
- Traitement des dossiers Europe et Grand Export, de la saisie de la commande à sa livraison
- Customer Service Materne North America
- Déclaration d'Echanges des Biens
Assistante Commerciale Export trilingue
GENELEC (30 personnes)
Mai 2010
à juin 2012
CDI
Arnas
France
- Traitement de dossiers Export: émission d'offres commerciales, relation clients, suivi de commandes, organisation logistique des expéditions
- Gestion d'appels d'offres
- Marketing: traduction de listes de prix, fiches techniques et site internet en anglais/espagnol
- Soutien SAV
- Gestion de crédits documentaires
- Participation aux salons BATIMAT et INTERMAT
Prevost UK Office Manager & Assistante commerciale Export trilingue
PREVOST S.A.S. (80 personnes)
Février 2009
à février 2010
CDD
Annecy-le-Vieux
France
- Suivi des commandes, de son enregistrement à son expédition
- Participation au lancement et développement de Prevost UK (prospection)
- Gestion des litiges commerciaux (relance clients)
- SAV
- Anglais: bilingue
- Espagnol: bilingue
-
Pack Office
Niveau avancé
-
Access, Visual Basic, Turbo Pascal
Notions
-
ERP: Zoho, Dolibarr, SAP, VIF, SAGE, AS400, JDE, Movex, Navision
Pratique quotidienne (gestion portefeuille clients)
-
CRM: Avenue
Notions
-
Applicatif Marketing: Isys Product Manager
Notions