Arnaud Descoutures
Manager facilitateur
47 ans
Permis de conduire
Vert Saint Denis (77240) France
En poste
Indisponible
- Espagnol Bilingue
- Anglais Technique (suivi de réunion et de projets)
-
Pilotage de la migration de la téléphonie
Back-office et callcenter avec le moins d’impacts possible sur la productions (H24 7/7)
Migration des Pabx NORTEL vers des Ipbx CISCO.
Migration de l’outil de pilotage des appels Genesys V7 -> V8.
- GENESYS V7 / V8
- Alcatel Lucent OmniPCX
- Alcatel Lucent CCD
- CISCO
- Nortel
- Environnement de virtualisation (VMWare, Citrix), AS400, assistance aux utilisateurs (technicien support de niveau 1 et 2).
- Système d’exploitation client (Windows toutes versions, Mac OS X), suite bureautique, applications courantes
- Mise en production et gestion de serveurs sous différents systèmes (Windows, Linux, Mac OS), avec configuration des différents services associés (Active Directory/LDAP, Exchange, SMS, outils de supervision)