Filiale de distribution de XEROX FRANCE entre 1996 et 1999 et P.M.E. indépendante entre 1999 et 2001. Activité : Vente, location et maintenance d'équipements et de consommables bureautiques. Chiffre d'affaires : 110 M€. Effectif : 150 collaborateurs. Equipe encadrée : 3 gestionnaires.
Rédaction, mise en place et révision des procédures internes de relance-client.
Contrôle de solvabilité systématique des prospects et actualisation des limites de crédit.
Recouvrement amiable et précontentieux des créances.
Suivi des procédures judiciaires individuelles et collectives.
Etablissement et actualisation des créances douteuses et à risque et tenue du reporting mensuel.
Amélioration continue des systèmes d'information en liaison directe avec la D.S.I.
Formation et sensibilisation régulière des Services commerciaux et techniques.
RESULTATS OBTENUS [Entre exercices 1997 et 2000] : 1/ D.S.O. => Diminution de 24 jours [D.S.O. très élevé en 1996]. 2/ Encaissement mensuel moyen => Hausse de 41% [avec C.A. augmenté de 18%]. 3/ Balance âgée [très dégradée en 1996] :
Créances < 90 jours : - 42%.
Créances > 90 jours : - 35 % [Dont créances > 180 jours : - 21 %].
