Expériences

Responsable de compte de différents Business Unit du groupe.
Coordination des services et la relation client (Build & Run) entre la DSI et les BUs en respectant les délais, coûts, budgets et la qualité des livrables.
Constitution de l'équipe projet, plan de charge, planning, ainsi que les différents suivis.
Animation des différents comités de suivi (Kick-Off, COPIL, COMOP, Retex).
Assure la validation technique et financière des services proposés.
Remonte et présente les indicateurs aux BUs.
Construction et animation d'un SDSI sur le court terme pour les différentes Directions.

Projets menés :
- Construction d'une infrastructure pour délivrer des clés publiques (PKI).
- Construction d'une infrastructure pour tester une montée en charge pour une solution GED.
- Pilotage des équipes métier et DSI avec l'aide d'un RSSI pour l'obtention de la certification ISO 27001 d'un service de dématérialisation de facture électronique.
- Mise en place d'une politique d'un plan de sécurisation de Sage X3.
- Mise en conformité du Ségur Numérique pour le référencement des solutions dans le domaine Sanitaire - Medico Social.
- Pilotage de mise à niveau et d'optimisation de l'ERP pour ESMS Numérique (Admissions, parcours usagers, facturations).
- Veille réglementaire avec l'ARS, ANS, HAS sur les enjeux du numériques dans le domaine de la santé.

Description de l'entreprise

Branche numérique du Groupe La Poste

Chef de projet Infrastructure pour différents typologies de clients.
Elaboration organisationnel du projet : Objectif, Planning, Budget, Parties prenantes, Delivery.
Animation d'ateliers : Workshop, Kick-Off, COPIL, COMOP pour le suivi.
Validation de clôture du projet.
Elaboration et supervise les livrables ainsi que les indicateurs KPI.
Assure la qualité des livrables, matrice de risques, le respect du temps ainsi que le budget.
Participation à l'avant-vente : Fournis une réponse technique correspondant à la demande et le nombre de jours d'ETP estimé en analysant les besoins exprimés par les clients.
Projets menés :
Transformation On-Premise vers Cloud.
Changement de solution de Firewalling.
Etude pour la mise en base d'un Bastion dans le cadre du SI interne.
Mise en place d'une solution d'Endpoint.
Migration de l'outil de supervision Interne.
Respect des process et des normes.

Chef de projet sur l'élaboration des plans de reprise et de continuité d'activités du groupe Thales de l'avant projet jusqu'au RUN. 1000 applications critiques.
Contexte : Groupe international de 80 000 employés. Des milliers de serveurs et une large diversité des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, HP-UX, Solaris, AS400, AIX)
Recueil et analyse des besoins des clients groupe pour la mise en sécurité des applications métiers selon des spécificités et normes de confidentialités.
Rédaction de cahiers des charges, ainsi que la définition de la cartographie des risques.
Rédaction et maintien des procédures selon les process et normes.
Elaboration organisationnel du projet : planning, budget, ressources humaines et matériels, échéancier, jalons, tâches (Gantt ou Kanban).
Animation d'ateliers de préparation du projet.
Mise en place d'indicateurs KPI.
Veille à l'exécution des tâches, à la fourniture des livrables, au respect du planning et du budget alloué.
Animation d'ateliers journaliers (Sprint) pour le suivi du projet et la relation client.
Elaboration d'un retour d'expérience pour le bilan du projet.
Assure la conduite du changement si nécessaire.
Management transverse de ressources internes et de prestataires.
Participation à l'élaboration du calendrier annuel des exercices de reprises ainsi que le pilotage.
Expert technique sur les solutions de secours des services critiques du groupe.
Participation à la cellule de crise lors d'incidents critiques.
Développement d'outils pour la communication et le suivi des exercices.
Mise en place d'indicateurs de performances.
Respect des normes ITIL et de confidentialités.

Stabilisation et optimisation de la plateforme VMWARE selon les "best practice".
Réflexion sur les axes d'évolutions de la plateforme en collaboration avec les divers responsables informatique des différents laboratoires.
Définition d'un catalogue de service pour l'hébergement d'applications et de serveurs virtuels.
Mise en place d’indicateurs (disponibilité, taux de charge de l’infrastructure …)

Contexte : 500 employés réparties sur 5 sites. 40 serveurs physiques et virtuels. Système d'exploitation : Windows et Linux.
Responsable de l’infrastructure réseau et système sur l'ensemble de l'organisation
Responsable de la cellule Service Informatique externalisé en infogérance.
Relation clients pour l'infogérance de l'infrastructure et du système.
Coordination des équipes Infogérance, Hébergement, Datacenter et Sauvegardes.

Détails de l'expérience

Responsable des postes de travail en France :
- Définition des besoins selon des spécificités fonctionnelles et techniques.
- Réalisation et optimisation des architectures poste de travail et des processus.
- Révisions et optimisations de l'outil de Mastering.
- Etude de migration matériel du parc existant selon des besoins et une enveloppe précis.
- Négociations des conditions avec les fournisseurs et les prestataires.
- Rédaction et révisions des procédures et consignes d'exploitation et de documentations.
Responsable de la cellule Service Informatique externalisé en infogérance.
- Anime et coordonne les équipes d'infogérance sur le quotidien.
- Responsable des décisions cruciales.
- Participe et anime des réunions mensuelles.
- Etudes et propositions sur l'optimisation du système d'information.
- Pilotage des projets, rédaction des cahiers de charge.
- Rédaction et révisions des procédures et consignes d'exploitation et de documentations.
Responsable de l’infrastructure réseau et système (25 serveurs répartis sur 6 sites en France) :
- Audit et optimisation des flux réseau sur le MPLS.
- Assure la surveillance du réseau et la sécurité du système d'information.
- Révisions de la configuration des switch HP.
- Gestion et maintenance des serveurs. Installation de nouveaux serveurs sur des plateformes Windows 2008.
- Refonte du système d'inventaire de parc informatique.
- Rédaction et révisions des procédures et consignes d'exploitation et de documentations.
Responsable de la téléphonie mobile :
- Mise en place de la solution BlackBerry en interne.
- Assure un accompagnement sur l'utilisation avec les utilisateurs.
- Rédaction et révisions des procédures et consignes d'exploitation et de documentations.

Contexte : Groupe international de 5000 employés. Plusieurs milliers de serveurs. Système d'exploitation : Windows et Linux
Responsable de l'infrastructure de virtualisation VMware et stockage SAN.
En charge de la refonte technique de l'infrastructure et système antiviral des différents BU, ainsi que du système de sauvegarde des données (national et international)
Installation, configuration, administration et maintenance des serveurs physique et virtuel.
Type de système d'exploitation : Windows 2003 et 2008.
Traitement des incidents de niveau 2 et 3.
Gestion et administration des plateformes WSUS, Whats'Up pour la supervision des équipements critiques du groupe.

Détails de l'expérience

Responsable de l'infrastructure de virtualisation VMware :
- Gestion et maintenance de 18 lames HP DL380 G1 et G6, deux chassis HP Blade C7000.
- Migration de ESX 3.5 vers ESXi 4.1
- Installation et configuration des lames.
- Remise à niveau des clusters.
- Configuration des modules VConnect de chaque chassis.
- Mise en place des templates pour des déploiements de serveurs virtuels sous Windows 2003 et 2008.
- Gestion et maintenance des patchs VMware.
- Analyse des performances et optimisations.
- Rédaction des documents techniques et d'exploitations.
- Formation et transfert de compétences en interne.
Responsable stockage SAN :
- Gestion, administration et maintenance du stockage SAN sur une baie Clariion CX3-40.
- Création de zonning et masking selon les besoins.
- Définition des storages groups et raid groups.
- Support sur les incidences liés au stockage.
En charge de la refonte totale de l'infrastructure et système antivirale siège et sites avec Symantec EndPoint Protection v11 :
- Audit de l'existant.
- Etudes et définition d'un cahier des charges.
- Mise en place d'un plan de protection.
- Migration des postes clients et serveurs.
- Gestion et Administration de la plateforme.
- Rédaction de procédures.
En charge de la restructuration du système de sauvegarde de données avec CA ARCserve Backup (sites national et international) et Emc Networker (sièges) :
- Audit de l'existant.
- Etudes et définition d'un nouveau plan de sauvegardes.
- Installation, configuration et maintenance du serveur de sauvegarde et des clients.
- Rédaction des documents techniques d'exploitation.
- Migration des clients vers des version récentes.
- Formation et transfert de compétence en interne.
- Mise en place des documents de suivies.
- En charge du projet d'externalisation des bandes de sauvegardes.
- En collaboration pour une étude et la mise en place d'un PRA.

Contexte : 8 utilisateurs. 3 serveurs Windows.
Responsable du service informatique en charge de 10 utilisateurs.
Accompagnement des dirigeants dans les choix cruciaux au niveau informatique & assimilés.

Détails de l'expérience

Responsable du service informatique en charge de 10 utilisateurs :
- Gestion et administration du réseau et système informatique.
- En charge de la rénovation du câblage réseau dans sa globalité avec ajout d’une baie de brassage : QoS revu et corrigé.
- En charge du renouvellement du site internet du cabinet.
- En charge des reportings de fin de mois sur des requêtes SQL.

Support utilisateurs de niveau 1, poste suite au rapprochement entre filiale :
- Accompagnement et transfert de compétences.
- Enregistrements des appels téléphoniques.
- Suivi des dossiers.

Contexte : 500 employés répartis sur 20 sites en France.
100 serveurs Windows.
Support utilisateurs.
Administration système et réseau sur Windows 2000 et 2003 serveur.
Participation technique à la refonte du système antiviral.
Mise en place d'une solution client-serveur fax siège et sites.
Mise en place d'un outil de supervision réseau.

Détails de l'expérience

Support utilisateur de niveau 2 et 3 :
- Enregistrements des appels téléphoniques.
- Suivi des dossiers selon des processus et normes définis.
- Suivie des contrôles journaliers (Log DHCP et DNS, Sauvegardes).
- Installation et maintenance des postes utilisateurs.
- Mise en place des masters (Sysprep + Ghost).
Administration système et réseau :
- Installation, configuration et maintenance des serveurs sous Windows 2000 et 2003.
- Gestion de l'Active Directory.
- Gestion de droit NTFS sur les partages.
- Gestion du serveur d'impression.
- Création et gestion de compte système Windows selon les normes.
- Assurer le suivi des incidences réseaux sur les équipements France Télécom (routeur).
- Mise à jour de version du logiciel de sauvegarde sur sites et siège.
Refonte du système antiviral :
- Audit de l'existant.
- Etude sur le plan de protection.
- Installation du serveur : Symantec Endoint Protection 11.
- Mise en place d'un plan de migration.
- Rédaction des documents d'exploitations et techniques.
- Migration des postes et serveurs clients.
Mise en place d'une solution client-serveur fax siège et sites :
- Etude des besoins et rédaction d'un cahier des charges.
- Etude des solutions sur le marché, solution Sagem retenue.
- Mise en place d'un plan du projet.
- Installation et configuration des équipements.
- Mise en place d'une solution de numérisation vers un serveur FTP.
- Rédaction des documents techniques et d'exploitations.
- Formation et transfert de compétences en interne.
Mise en place d'un outil de supervision réseau :
- Etude du besoin et rédaction d'un cahier des charges.
- Installation et configuration de l'outil de supervision What's Up.
- Création de reportings et alertes sur des serveurs définis comme étant cruciaux à l’aide des protocoles SNMP et WMI.
- Supervision des interfaces sur les switchs.
- Création de règles d'alertes envoyées par mail.

Description de l'entreprise

SITA FD, filiale de SITA France est une société traitant et revalorisant les déchets.
Périmètre :

Siège et 20 sites national.
500 utilisateurs.
100 serveurs.

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Antoine PHAM

Responsable - Chef de projets SI

Technical Account Manager

Consultant Chef de projet Infrastructure

Chef de projet MOA/MOE sur la résilience applicative et infrastructure SI

Responsable Infrastructure de Virtualisation

Responsable d'exploitation - Administrateur système et réseau

Administrateur Sécurité Système et Réseau

Responsable Informatique

Assistance Support Utilisateur - Poste pour transfert de compétences

Technicien systèmes et réseaux Niv 2 et 3 / Administrateur Systèmes et Réseaux junior