La documentation est une passion. C'est en travaillant dans les différents domaines qui touchent à la documentation que j'ai pu développer mes compétences qui vont de la rédaction technique à la création d'outils en passant par la formation.
Responsable de l'équipe gérants les livraisons de documentations clients (LTE / 4G, W-CDMA + Small Cell /3G, GSM / 2G)
Détails de l'expérience
Gestion des livraisons des documentations clients. Ceci implique de gérer efficacement aussi bien les délais que la qualité du contenu. Ainsi au fil des années j'ai assuré :
La formation aux notions de documentation structurée ainsi que le support aux équipes lors des remaniements de set documentaires
La formation des rédacteurs aux différents outils de documentation
La formation et le support des rédacteurs et autres utilisateurs (Chef de projet) aux outils et process permettant de gérer plus simplement les set documentaires ainsi que les différentes livraisons clients
L'aide à la création des outils nécessaires à l'amélioration de la productivité (spécification, ergonomie, tests, support, guide utilisateur ...)
Homogénéisation des outils/process/contenus. Le travail a été très largement impacté par le regroupement, au sein d'un même groupe, de toutes les technologies mobiles. Ce regroupement a été l'occasion de gérer encore plus finement les sets documentaires afin d'éviter les redondances permettant ainsi de larges économie de temps tant au niveau de la rédaction (par l'utilisation accrue des ressources partagées) mais aussi au niveau des livraisons puisque qu'après homogénéisation, toutes les équipes utilisèrent les mêmes outils. Ainsi un document livrable à plusieurs clients n'est produit qu'une seule fois et automatiquement intégré dans tous les livrables impacté.
Automatisation de tâches. La recherche de la meilleure utilisation de la valeur ajoutée de chacun a également conduit à automatiser certaines tâches de rédaction. Les documents de référence (Alarmes, Compteurs, Paramètres ...) ont été automatisés afin d'assurer la génération d'un contenu aussi fiable que possible (génération à partir des sources R&D) et ce sans intervention humaine (ou presque). Il en a été de même pour les livraisons, permettant de passer d'un délai de traitement de plusieurs semaines à quelques heures.
Responsable de l'équipe de production de la documentation.
Responsable de l'équipe de prestataires en documentation.
Détails de l'expérience
Responsable de l'équipe de production de la documentation. En plus des prestations de rédaction et mise en page vendues aux clients dans leurs locaux, la société possédait une vingtaine d'opérateurs de production qui recevait les documents en provenance de la rédaction ou de la traduction et qui livrait aux clients ce travail mise en page en respectant les chartes graphiques propres à chaque client.
Responsable de l'équipe de prestataires en documentation. La société était spécialisée dans les prestations touchant à la rédaction technique, plus particulièrement dans le domaine des télécoms. Les prestataires pouvaient être des rédacteurs, des formateurs ou des opératrices de mise en page.
Mise en place de l'environnement informatique permettant de mener à bien les contrats de localisation avec Microsoft.
Informatisation de l’environnement des traducteurs.
Détails de l'expérience
Mise en place de l'environnement informatique permettant de mener à bien les contrats de localisation avec Microsoft Après une mise à l'épreuve de plus d'un an, la société obtint un contrat avec Microsoft. Ce contrat se révélait être de la localisation de logiciel. Plus qu'une traduction de la documentation l'équipe était en charge de l'adaptation des fonctionnalités au marché français puis de la rédaction de la documentation associée ainsi que de l'aide en ligne. Le premier projet concernait le logiciel Money (avec récupération des mouvements bancaires par téléchargement).
Informatisation de l’environnement des traducteurs En 3 ans la société est passé du traitement des traductions réalisées sur machine à écrire et envoyés par coursiers, à la saisie informatique avec livraison par modem puis mise en page sur des systèmes mis en oeuvre sur PC, Mac et station UNIX pour Interleaf.