Pilotage de projets CRM - DIGITAL / AMOA - conduite du changement
Compétences en IT et marketing: Cadrage, recueil de besoins, élaboration cahier des charges, spécifications fonctionnelles, coordination des intervenants, recettes, déploiement et conduite du changement. Stratégie et élaboration de sites Web, webmarketing, tracking. Architecture cible et mise en place des flux.
Expériences dans les métiers de la distribution sélective, de l'assurance, l'assistance et l'industrie
Recueil des besoins métiers: réseau, clients, compétences, adhérences projets, leviers économiques. Élaboration de la RoadMap 2013 pour le déploiement de la solution Néolane dans les 1800 agences Interface Métier / DSI / Intégrateur
