Anne-Sophie Dufournet
Responsable de transformation CRM/Digitale
Permis de conduire
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Pilotage de projets CRM - DIGITAL / AMOA - conduite du changement
Compétences en IT et marketing: Cadrage, recueil de besoins, élaboration cahier des charges, spécifications fonctionnelles, coordination des intervenants, recettes, déploiement et conduite du changement.
Stratégie et élaboration de sites Web, webmarketing, tracking.
Architecture cible et mise en place des flux.
Expériences dans les métiers de la distribution sélective, de l'assurance, l'assistance et l'industrie
Compétences en IT et marketing: Cadrage, recueil de besoins, élaboration cahier des charges, spécifications fonctionnelles, coordination des intervenants, recettes, déploiement et conduite du changement.
Stratégie et élaboration de sites Web, webmarketing, tracking.
Architecture cible et mise en place des flux.
Expériences dans les métiers de la distribution sélective, de l'assurance, l'assistance et l'industrie
Directrice des Systèmes d'Information
ACMF
Juin 2014
à juin 2017
- Pilotage global du projet de refonte du SI de la conception au déploiement : Planification du projet, Etude de cadrage et expression des besoins, validations des spécifications fonctionnelles, conduite de l’appel d’offres, choix des solutions, encadrement des prestataires sur la mise en place d’un CRM (E Deal), outsourcing du call center, Implémentation de l’ERP (Divalto), base KM
- Refonte du portail digital (Drupal) pour les adhérents et lancement d’un site prospect, sol de paiements en ligne. Paramétrage Google Analytics
- Lancement d’un blog couplé aux réseaux sociaux
- Mise en place des Web services entre les différentes solutions (Web, CRM et ERP), Mise en place d’API(SSO) vers les partenaires.
- Conception d’un Data Lake pour la production de Dashboard métiers.
- Contact Business avec les fournisseurs partenaires Europ assistance, BEA (Malakoff-Médéric), CFDP, CFC Services (Société Générale): Reporting activités, axes d’améliorations. Evolution des SI