Angèle Hemmet

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Projets au sein du domaine point-relais :
- Mise en place d’un outil de gestion de flotte
- Product owner du Portail de gestion des points-relais
- Mise à jour de flux EDI Chronopost
- Suivi des corrections et évolutions du portail de GED
- Développements spécifiques pour un outil de gestion des tournées des commerciaux
Environnement technique : .Net / PLSQL, Méthodologie AGILE

Mai 15 - Octobre 15 : Mise en place d'une solution omnicanal au sein du service clients
- Pilotage du projet quotidien avec les équipes service clients, juridique, marketing, technique, le prestataire de l'outil et notre opérateur téléphonique
- Suivi de la négociation commerciale et des contrats
- Spécification et rédaction de processus métiers pour définir les éléments du CRM
- Paramétrage de la solution après des ateliers avec la responsable du service clients
- Élaboration de la stratégie de recette
- Recette fonctionnelle
- Rédaction des supports de formation (60 personnes formées)
Environnement technique : .Net, AKIO solutions, Redmine, Jira, VOIP

Le + du projet : Projet sensible et stratégique, Sarenza faisant de la qualité de son service clients, une promesse de vente.

Jan. 15 - mai 15 : Lancement du site Sarenza Suisse
- Pilotage du projet quotidien avec les équipes juridique, transport, technique et les prestataires
- Spécification et rédaction de processus métiers (partie site, transport, douane...)
- Etudes internes à l'entrepôt pour une mise aux normes des données produits pour la vente en Suisse
- Référent et point d'entrée pour les prestataires logistiques/transport lors des développements
- Élaboration de la stratégie de recette
- Recette fonctionnelle et support à la recette métier
- Référent fonctionnel après la mise en production et suivi de la TMA
Environnement technique : .Net

Le + du projet : Gestion des contraintes logistiques et douanières à l'export dans un
pays non européen.

En parallèle :

Industrialisation de 2 outils internes middle-office :
- Note de cadrage
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
  Refonte des pages principales du site :
- pilotage d'un A/B testing
- mise en place d'indicateurs chiffrés à destination des équipes marketing pour choisir le meilleur scénario
Environnement technique : .Net

Au sein de la Business Unit IT

Missions principales :
- Veille technologique et commerciale
- Accompagnement commercial des projets
- Gestion et suivi opérationnel des projets
- Recrutement et management des équipes

Au sein de l'équipe MOA front-office de la DOSI FNAC

Périmètre :
Évolutions et non régression de la brique front navigation du site Fnac.com (homepage, fiches produits, compte client, liste de résultats de recherche) et du site complet B2B Fnacpro.com

Missions :
- Gestion des évolutions
- Élaboration et mise en place des tests fonctionnels
- Gestion des anomalies et résolution avec les développeurs
- Qualification des environnements de recette
- Tests de non régression après les livraisons
Exemple projets :
- Refonte des listes de résultat de recherche
- Refonte de la partie compte client (site B2B et B2C)
- Parcours simplifié dans le tunnel d'achat
- Panier persistant (panier unique selon les devices mobile, tablette, site mobile, site web)
Echanges avec : la MOE, les métiers marketing, UX, commerce

Environnement technique : AGILE, TFS 2012, Mantis, ASP .NET, Javascript

Projet au forfait : Refonte du site e-commerce avec la solution IBM WebSphère Commerce

Au sein d'une équipe projet de 8 personnes, lien entre la MOE, la MOA et le directeur de projet côté client.

MOA : Communication avec l'équipe projet Lapeyre
- Point d'avancement suivi projet
- Point d'avancement recette
- Rédaction des spécifications fonctionnelles lot 2
MOE : Au rythme de 1 livraison par semaine
- Responsable de la qualité des livraisons
- Maintient des environnements de pré-production
- Recette unitaire avant livraison
- Vérification de la qualité des correctifs livrés
Management d'une équipe de 6 développeurs (4 sur site, 2 offshore)
- Répartition des fonctionnalités à développer
- Répartition des anomalies à corriger
- Point journalier
Environnement technique : Cycle en V, IBM Websphère Commerce, SoIR, Alfresco, Redmine

Sur le projet de refonte de leur site e-commerce avec la plateforme HYBRIS
Au sein de la TRA composée de 10 personnes :
- Rédaction des cahiers de tests en fonction des spécificités et règles de gestion établies par le métier
- Exécution de cycles de recette applicative et fonctionnelle avec remises d’indicateurs hebdomadaires
- Qualification des environnements de tests
- Animation du point recette avec l'intégrateur GFI
- Animation d’ateliers métiers autour de la solution Hybris déployée par l’intégrateur
- Formation aux utilisateurs sur la solution Hybris
Management : Au bout de 6 mois, responsable de l'équipe TRA.
Répartition des tâches quotidiennes
Participation aux points recette/projet avec le client

Environnement technique : Cycle en V, Mantis, Hybris solution e-commerce, GOLD, Mercure

Au sein de la direction de la communication

Projets principaux :

Allianz Engagement Survey
- Mise en place et conduite du baromètre social annuel (auprès de 12 000 salariés)
- Feedback managers
- Préparation et animation de groupes de travail sur les axes d'amélioration post baromètre pour les directions clientes
Enquêtes NPS
- Pilotage de campagnes NPS (Net Promoter Score) : conception avec les directions clientes, administration sous Néolane, analyse et reporting
- Analyses quantitatives et qualitatives d’enquêtes de satisfaction auprès des salariés
Refonte des règles de délégation de MAJ de l’organigramme
- Diagnostic de l’existant
- Rédaction des nouvelles règles
Outils : Néolane, Opinio

Compétences

Scrum Product Owner / certifiée Scrum Alliance : Licence 000572210

Ateliers métiers : analyse des besoins
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Wireframing
Recette et tests
Rédaction de guides utilisateurs
Formation aux utilisateurs finaux
Méthodologies : AGILE, Scrum, cycle en V

Accompagnement au choix des prestataires
Rapport d’activité et analyse des résultats
Conduite du changement avec la mise en place de groupes de travail
Coordination d’équipes pluridisciplinaires et des prestataires

Bug tracking : TFS, Jira, Mantis, Redmine
Wireframing : Visio, Framebox, Axure
Notions : requêtes SQL, HTML, CSS

Anglais

Avancé
Espagnol

Intermédiaire
Allemand : débutant

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Chef de projets SI

Anglais (US)

Product Owner E-commerce

PICKUP-SERVICES : Chef de projets IT

SARENZA.COM : Chef de projets MOA

Business Manager

FNAC : Chef de projets MOA / Recette

LAPEYRE - Intervenant MOA/MOE

CONFORAMA - Chef de projets recette

Chargé de projets stratégiques

Master en Management spécialisation systèmes d'information

Groupe ESC Clermont

Certifications

MOA

Gestion de projets

Outils

Langues

Multimédia