Delivery Manager RUN @ Capgemini (Client : Essilor)

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CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Pilotage de l'équipe support (60 collaborateurs N1/N2/N3) dans le respects de notre engagement envers le client
Pilotage des instances d'amélioration continue
Gestion des activités associées à l'exécution des prestations de service sur l'activité support
Pilotage des instances de gouvernance des prestations : comités de pilotage, comités techniques, comités stratégiques...
Amélioration du shift left (N1 <- N2 <- N3)
Point d'escalade et de coordination pour la gestion de crises
Assure la bonne transition des nouveaux périmètres support (KT, shadowing, Run)

Anass Keddo