Participe au développement de l’activité liée aux configurateurs : implantation, intégration de nouveaux produits, paramétrage ou optimisation. Pour chaque projet, le configurateur expert intervient de la définition du cahier des charges avec le client, jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle et la maintenance. Il développe la solution technique, pilote le projet avec une grande autonomie. Il s'appuie sur l’expérience de l’entreprise, sur les configurateurs, il développe ce pôle d’expertise au niveau régional.
Sa fonction recouvre les fonctions suivantes : traitement des demandes Business support Analyst locaux, service clientèle, support technique et formation des Business support Analyst locaux. La fonction de Business support Analyst implique l’utilisation fréquente du téléphone et des contacts directs avec les Business support Analyst locaux
Le Business Support Analyst est chargé, en qualité d’expert, d’assurer le support sur l’ensemble de la suite logicielTeams auprès des Business support Analyst locaux, des clients internationaux existants et potentiels, en coordination avec les équipes de la DSI et le service client du siège CEGEDIM. La fonction de Business support Analyst suppose un engagement important. Pour parvenir à l’accomplissement des missions qui lui sont confiées. Il devra sans cesse mettre ses compétences fonctionnelles et techniques au profit de la société et devra veiller à actualiser en permanence ses connaissances.
