Alexis Dufour
Configurateur Expert
50 ans
Permis de conduire
Mercuès (46090)
En recherche d'emploi
En recherche active
Configurateur Expert
Cegedim Relationship Management
Depuis janvier 2012
CDI
Boulogne-Billancourt
France
- Participe au développement de l’activité liée aux configurateurs : implantation, intégration de nouveaux produits, paramétrage ou optimisation. Pour chaque projet, le configurateur expert intervient de la définition du cahier des charges avec le client, jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle et la maintenance. Il développe la solution technique, pilote le projet avec une grande autonomie. Il s'appuie sur l’expérience de l’entreprise, sur les configurateurs, il développe ce pôle d’expertise au niveau régional.
Business Support Analyst
Cegedim Relationship Management
Novembre 2010
à décembre 2011
CDI
Boulogne-Billancourt
France
- Sa fonction recouvre les fonctions suivantes : traitement des demandes Business support Analyst locaux, service clientèle, support technique et formation des Business support Analyst locaux.
La fonction de Business support Analyst implique l’utilisation fréquente du téléphone et des contacts directs avec les Business support Analyst locaux
Le Business Support Analyst est chargé, en qualité d’expert, d’assurer le support sur l’ensemble de la suite logicielTeams auprès des Business support Analyst locaux, des clients internationaux existants et potentiels, en coordination avec les équipes de la DSI et le service client du siège CEGEDIM.
La fonction de Business support Analyst suppose un engagement important. Pour parvenir à l’accomplissement des missions qui lui sont confiées.
Il devra sans cesse mettre ses compétences fonctionnelles et techniques au profit de la société et devra veiller à actualiser en permanence ses connaissances.
Technicien de maintenance sur site
Cegedim-Dendrite
Juin 2004
à octobre 2010
CDI
Neuilly-sue-Seine
France
- Backup du superviseur
- Recensement des incidents dans la base de données
- Préparation des PC (Desktop & Laptop)
- Mise en place de salle de réunion et formation, mise en place matériel et brassage réseau
- Maintenance du matériel (PC & Imprimantes)
- Participation aux réunions hebdomadaires
- Gestion du SAV constructeur
- Gestion du stock
- Inventaire du matériel
- Retour du matériel au prestataire de location
- Backup du superviseur
Technicien Support Client
Dendrite
Avril 1999
à mai 2004
CDI
Montigny-le-Bretonneux
France
- Assistance téléphonique du logiciel de gestion des visiteurs médicaux par téléphone et par mail
- Aide sur divers logiciels (Pack Office, navigateurs Internet, Lotus Notes …)
- Recensement des incidents dans la base de données
- Reproduction des incidents de maintenance
- Remontée d'informations aux équipes de développements
- Proposition de solutions temporaires de contournement des incidents bloquants
- Participation aux réunions hebdomadaires
- Assistance téléphonique du logiciel de gestion des visiteurs médicaux par téléphone et par mail
Conseiller multimédia – Hôte d’accueil - Magasinier
Extrapole
Décembre 1996
à mars 1999
CDI
Aulnay-sous-Bois
France
- Vente en face à face
- Démonstration et conseil sur la gamme multimédia (matériels & logiciels)
- Suivi clientèle : assistance technique in situ et téléphonique
- Gestion du SAV
- Vente en face à face
Vendeur en horlogerie
Time Square
Décembre 1995
à juin 1996
CDI
Villepinte
France
- Vente en face à face
- Changement de piles boutons
- Gestion du SAV
- Vente en face à face
Cette formation très pratique se propose de développer les aspects avancés du langage SQL comme les opérateurs ensemblistes, la gestion des LOB, des Bfiles et du XML, les fonctions d'agrégation et de statistiques.
Réaliser et mettre en forme des tableaux Excel intégrant des calculs ; utiliser les fonctionnalités fondamentales du logiciel ; insérer des formules sur les données ; manipuler la structure d’un tableau ; paramétrer le tableau pour préparer l’impression ; illustrer les données d’un tableau sous forme de graphique ; construire et utiliser des listes de données et produire des états statistiques ; générer des tableaux de synthèse avec les "Tableaux Croisés Dynamiques"
Une formation pratique aux aspects essentiels, logique et syntaxe, du langage SQL. Ce cours vous apportera une méthode sûre d'écriture de requêtes SQL complexes.
Gestion de la relation client et des conflits au téléphone
- Anglais : Lu, écrit & parlé
- Allemand : Notions scolaire
- Windows (NT, 2000, XP, Seven)
- Suite MS Office, Lotus Notes, Works
- Internet Explorer, Mozilla Firefox, Netscape, FrontPage, Dreamweaver, Flash, HTML, PHP
- Clarify, Asset Center, HP Service Desk Client, Siebel, Business Objects, SAP
- SQL
