Alexandre MARTIN
Ingénieur système et poste de travail
45 ans
Permis de conduire
Essonne / Loiret France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Responsable de site
SPIE
Février 2015
à novembre 2016
- Responsable du service de proximité DIF
Coordination d’une équipe de 8 techniciens.
- Management de l’équipe
- Suivi fonctionnel de l’équipe
- Analyse les processus opérationnels existants et proposition des actions correctives
- Produire, respecter et faire respecter les procédures opérationnelles.
- Reporting hebdomadaire, suivi du plan de charge et des indicateurs techniques
- Garant de la qualité de service et de la tenue des SLA
- Management de l’équipe
- Gestion du service de proximité
2400 Utilisateurs
- Élaborer et suivre les plannings d’intervention
- Garantir la bonne prise en charge des dossiers et de leurs traitements
- Garantir un niveau de services auprès des VIP (en fonctions des indicateurs contractuels)
- Suivre les dossiers d’incidents et des demandes de changement
- Élaborer et rédiger des modes opératoires, procédures opérationnelles
- Élaborer et suivre les plannings d’intervention
Détails de l'expérience
- Référent QSE :- Création et suivi du plan de prévention- Organisation des visites d’observation préventive.
- Process et MéthodeRévision des processus et MODOP en adéquation avec le BPM
- Gestion de parc6000 EC déployé - Encadrement d’un gestionnaire de parc- Consolidation de la CMDB- Production d’outils d’analyse d’incohérence.
- Pilotage de la performanceProduction de rapport divers BO/Webi :- Statistique hebdomadaire d’activité.- Rapport d’incohérence multiple (Ticket, CMDB, …)- Suivi des SLA
- Gestion de stockStock de 500 EC - Encadrement d’un gestionnaire de stock- Contrôle et étude des écarts- Production d’outils de contrôle d’inventaire.
- Démarrage du contrat avec recouvrement de l'ancien sous traitant ???!!!
Description de l'entreprise
Acteur majeur de la recherche, du développement et de l'innovation, le Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives intervient dans le cadre de quatre missions : la défense et la sécurité, l'énergie nucléaire (fission et fusion), la recherche technologique pour l'industrie et la recherche fondamentale (sciences de la matière et sciences de la vie). S'appuyant sur une capacité d'expertise reconnue, le CEA participe à la mise en place de projets de collaboration avec de nombreux partenaires académiques et industriels.