Responsable du suivi de la prestation d'infogérance.
Chargé de pilotage de la prestation Gestion des situations de blocages techniques et de favoriser les échanges internes avec les utilisateurs et avec les équipes informatiques.
Veille au respect des engagements réciproques en matière de réalisation des actions définies conjointement, de qualité de réalisation et de sécurité d’exécution.
Rôle :
Assurer la relation quotidienne et permanente avec les représentants du sous traitant, en particulier dans les situations de blocage
Suivre le bon déroulement des prestations dans le respect absolu des dispositions contractuelles, des contraintes et procédures convenues entre les parties suite ...
Assurer que le PAQ est suivi et que les dispositions prévues sont bien appliquées,
Assurer que les contrôles et la collecte des mesures de qualité prédéfinis sont mis en œuvre. Analyser ensuite les résultats obtenus et vérifier leur conformité par rapport aux objectifs Qualité
Coanimation avec le sous traitant des réunions des COTECH :
Traiter les questions techniques
Examiner les éléments de la prestation non réalisés dans les délais contractuels prévus
Arbitrer l’imputabilité au groupement des éléments explicités
Participation aux réunions des COSUIV :
Réaliser un suivi complet mensuel de la prestation
Dégager les faits marquants, les activités à venir, les axes d’amélioration et les points de vigilances
Valider les indicateurs contractuels et de suivi relatifs à son centre
Valider les volumes d’activités effectués pour l’infogérant sur son centre
Participation aux réunions du GR-Infogérance :
Synthétiser les indicateurs et des informations sur les volumétries d’activités
Maintenir d'un calendrier des événements à venir, tout particulièrement les projets
Fournir des raisons des éventuels dépassements des volumétries ou la non réalisation au regard de celles estimées en début de trimestre
