Relance et redémarrage du centre d'appels à Essaouira. Mise en œuvre de la politique de relations clients. Pilotage opérationnel de l'activité et management des équipes. Analyse de l'activité et reporting régulier. Animation de la démarche d'amélioration continue. Veille technologique et innovation Optimisation des processus et développement de la performance.
