Laura MAGUEREZ
Directrice du Revenu & de la Distribution
Revenue Management
Pricing
Stratégie Hôtel
Commercial
E-Distribution
41 ans
Permis de conduire
Lyon (69006) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Je suis en charge du revenu et de la distribution pour une quarantaine d'hôtels franchisés multi-marques en France. J'accompagne ces hôtels dans leur stratégie de pricing, contracting, e-distribution et dans le pilotage au quotidien de l'activité pour vendre au bon prix, au bon moment, au bon client et accompagne les ouvertures et prises d'enseigne.
Directrice du Revenu & de la Distribution
OLETIS-AMC Investissements
Depuis juillet 2017
CDI
Lyon
France
- Accompagnement de 46 hôtels multi-marchés dans leurs stratégies de RM & E-Distribution (marques Accor, Louvre Hôtels, IHG, Marriott, Adagio)
- Business Reviews OTAs Trimestrielles
- Mise en marché de nouveaux hôtels (construction & rebranding): pricing, stratégie, Vitrines Web, Stratégie Acquisition de trafic, ...
- Recrutement des revenue managers, formation & animation du réseau (9 personnes)
- Déploiement d'outils RM au niveau du groupe
- Management de 3 personnes
- Commercialisation des hôtels lors du salon annuel RDV France
Revenue Manager - Zone Province
OLETIS-AMC Investissements
Avril 2014
à juin 2017
CDI
Paris
France
- Accompagnement de 15 hôtels multi-marques répartis dans toute la France dans leur stratégie (pilotage quotidien de l'activité, pricing, distribution, budgets, activation des différents leviers ...)
- E-Distribution: optimisation des différentes vitrines Web (OTAs, Metasearch, annuaires,...), formation, pilotage de la distribution, optimisation des différents canaux de distribution, accompagnement dans l'animation des pages Facebook
- Reporting aux Directeurs des Opérations (Avances/retards de Portefeuille, Résultats distribution, fin de mois, budgets)
- Analyses régulières en fonction du besoin des hôtels pour identifier de nouveaux leviers d'optimisation ou mesurer le résultat de nos actions
- Recommandations d'outils auprès des hôtels selon les besoins (benchmark tarifaire, compset MKG, ...)
Revenue Manager multi-hôtels
AccorHotels (Novotel & Novotel Suites Paris Rueil-Malmaison)
Octobre 2012
à avril 2014
CDI
Rueil-Malmaison (Paris)
France
- Pilotage de l’activité (pricing, distribution, suivi du portefeuille, recommandations contracting et cotations groupes)
- Garante de la qualité du portefeuille de réservations en collaboration avec les équipes de réception
- Elaboration des budgets ventes
Revenue Manager Hôtel
Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin
Janvier 2011
à octobre 2012
CDI
Pantin, Paris IDF
France
- Mise en place d’une démarche RM dans un hôtel franchisé: sensibilisation des équipes, mise en place d'outils (montée en charge des réservations, suivi du réalisé, gestion des refus,...)
- Gestion du pricing dynamique et de la distribution, pilotage quotidien de l’activité, définition des budgets
- Contracting Corporate, Wholesalers et TO, cotations groupes
- Veille concurrentielle
Chargée de clientèle, commerciale
Hôtel Mercure Paris Porte de Pantin
Mars 2009
à décembre 2010
CDI
Pantin, Paris IDF
France
- Prospection et négociation commerciale, suivi clientèle (clientèles affaire et loisirs, Wholesalers,...)
- Elaboration de propositions commerciales (Groupes Affaire et Loisir, Contrat, Sessions de formation en séminaire résidentiel,...)
- Mise en place de partenariats, d'actions commerciales avec les acteurs locaux (entreprises, institutions culturelles, comité du tourisme)
- Analyse des ventes, Ciblage
- Travail en synergie avec le franchiseur Accor quant aux offres, programmes Corporate et actions de communication.
Comment utiliser les réseaux sociaux?
B to C: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram
B to B: LinkedIn, Viadeo
B to C: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram
B to B: LinkedIn, Viadeo
Pilotage des différents canaux de distribution
(Formation professionnelle - 2 jours)
(Formation professionnelle - 2 jours)
Diplôme d'Etudes Supérieures en MAnagement (DESMA), spécialité Marketing des Services
Grenoble Ecole de Management
Septembre 2004
à juillet 2008
Spécialisation Marketing des services
3è année en alternance
En savoir +
3è année en alternance
- Snowboard & Ski
- Pilates
- Equitation
- Randonnée
- Escalade (salle & extérieur)
- Canyoning
- Bolivie (3 semaines en itinérant)
- Pérou
- Cuba
- Espagne
- Australie - 8 mois basée à Sydney
- Italie
- Norvège
- Guatemala (3 semaines en itinérant)
- Etats-Unis
- Yasmina Khadra
- Denis Lehanne
- Ken Follet
- Tran-Nhut
- Haruki Murakami
- Théâtre (spectateur)
- Dessin
- Travaux manuels
-
Élaboration de recommandations sur la stratégie tarifaire et de distribution à adopter
Expert
-
Analyse de la segmentation clientèle réalisée et souhaitée (mix client par jour type)
Expert
- Mise en place de levier de volume sur les OTAs ou sur les sites de campagnes flash
-
Sécurisation du portefeuille de réservations
Expert
-
Analyse concurrentielle (prix, produit)
Expert
-
Suivi des montées en charge
Expert
-
Cotations groupes & contrats
Expert
-
Logiciels: Resaweb/ Dataweb (Accorhotels), WebPlanning (Louvre Hôtels), Amadeus RMS
Expert
-
Extranets OTAs (Booking, Expedia) & Metasearch (TripAdvisor, Kayak, Trivago)
Expert
-
Google My Business
Avancé
-
Optimisation du contenu
Expert
-
Animation Page Facebook (planning de posts, définition d'une ligne éditoriale)
Bon niveau
-
E-réputation, réponse aux avis clients
Avancé
-
Metasearch
Intermédiaire
-
D-Edge
Bon niveau
- Réservations Groupes Affaires et Loisirs (Prise de réservation, élaboration offre, conditions de vente et devis, suivi paiement, constitution dossiers d'arrivée)
- Séminaires & Banquets: Elaboration devis ponctuel ou pour sessions de réunion & formation
- PMS Hôtels: OPERA, FOLS
- Animation de réunions hebdomadaires RM multi-services
- Commercialisation Segments affaires (corporates, groupes professionnels & séminaires résidentiels) et oisirs (Groupes Tourisme & FIT)
-
Français (langue maternelle)
Expert
-
Anglais (courant)
Avancé
-
Espagnol (lu, écrit, parlé)
Bon niveau
-
Italien (notions)
Notions
- Rendez-vous commerciaux
- Définition des besoins & offre commerciale (événement ou contrat annuel)
- Animation de stand sur salon professionnel
- Base de données & suivi
- Reporting