Laura MAGUEREZ
Directrice du Revenu & de la Distribution
Revenue Management
Pricing
Stratégie Hôtel
Commercial
E-Distribution
41 ans
Permis de conduire
Lyon (69006) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Je suis en charge du revenu et de la distribution pour une quarantaine d'hôtels franchisés multi-marques en France. J'accompagne ces hôtels dans leur stratégie de pricing, contracting, e-distribution et dans le pilotage au quotidien de l'activité pour vendre au bon prix, au bon moment, au bon client et accompagne les ouvertures et prises d'enseigne.
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Prospection (constitution et gestion de base de données, phoning, suivi prospects)
Intermédiaire
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Négociation
Avancé
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Elaboration de propositions commerciales
Expert
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Suivi clientèles Grands Comptes
Expert
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Animation comptes clients
Expert
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Élaboration de recommandations sur la stratégie tarifaire et de distribution à adopter
Expert
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Analyse de la segmentation clientèle réalisée et souhaitée (mix client par jour type)
Expert
- Mise en place de levier de volume sur les OTAs ou sur les sites de campagnes flash
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Sécurisation du portefeuille de réservations
Expert
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Analyse concurrentielle (prix, produit)
Expert
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Suivi des montées en charge
Expert
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Cotations groupes & contrats
Expert
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Logiciels: Resaweb/ Dataweb (Accorhotels), WebPlanning (Louvre Hôtels), Amadeus RMS
Expert
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Extranets OTAs (Booking, Expedia) & Metasearch (TripAdvisor, Kayak, Trivago)
Expert
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Google My Business
Avancé
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Optimisation du contenu
Expert
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Animation Page Facebook (planning de posts, définition d'une ligne éditoriale)
Bon niveau
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E-réputation, réponse aux avis clients
Avancé
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Metasearch
Intermédiaire
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D-Edge
Bon niveau
- Réservations Groupes Affaires et Loisirs (Prise de réservation, élaboration offre, conditions de vente et devis, suivi paiement, constitution dossiers d'arrivée)
- Séminaires & Banquets: Elaboration devis ponctuel ou pour sessions de réunion & formation
- PMS Hôtels: OPERA, FOLS
- Animation de réunions hebdomadaires RM multi-services
- Commercialisation Segments affaires (corporates, groupes professionnels & séminaires résidentiels) et oisirs (Groupes Tourisme & FIT)
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Français (langue maternelle)
Expert
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Anglais (courant)
Avancé
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Espagnol (lu, écrit, parlé)
Bon niveau
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Italien (notions)
Notions
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Microsoft Excel (avancé)
Avancé
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Pack Office Windows
Avancé
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Navigation Internet: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome
Avancé
- Rendez-vous commerciaux
- Définition des besoins & offre commerciale (événement ou contrat annuel)
- Animation de stand sur salon professionnel
- Base de données & suivi
- Reporting