François

Turpin

Créez et gérez votre relation client instantanée (en temps réel)

Commercial relation client e-commerce

Mon parcours atypique m'a forgé une détermination certaine pour atteindre des objectifs communs.
Pour des fonctions commerciales, cela veut dire utiliser mon enthousiasme et ma persévérance pour convaincre ; pour des aptitudes techniques, cela veut dire être ouvert et curieux pour comprendre et analyser les choses en profondeur.

Le respect, l'intégrité et le partage résume mes valeurs principales.

J'ai choisi d'axer mes compétences et mes connaissances vers la gestion de la relation client. En effet, 3 notions fondamentales à mon sens au sein du développement moderne des entreprises :
- gestion : les marchés sont de plus en plus concurrentiels, il faut avoir conscience de ces relations avec nos clients et donc pouvoir les analyser et les maitriser si on veut rester dans la course,
- relation : c'est ce qui se passe entre nous et notre client, elle doit être harmonieuse et cohérente et adaptée,
- client : comme disait Henry Ford, c'est lui qui paie les salaires et non l'employeur!

Au-delà de ce socle d'orientation professionnelle, le marketing et les technologies de l'information, et en particulier Internet, a conditionné mes choix d'avenir et de carrière.

Je développe actuellement un porte-feuille clients d'e-commerçants. Je les conseille en matière de gestion de la relation client instantanée (canaux click to chat, click to call et réseaux sociaux) et assure la mise en place et le suivi des contrats de services.
Créer de la valeur ajoutée pour nos clients, c'est notre manière de les satisfaire.