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François Turpin

Consultant en développement digital No-Code - Spécialiste Airtable & Zapier

Conseil digital
Airtable & Zapier
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Développement No-Code
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40 ans
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Nantes (44300) France
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Consultant
Ouvert aux opportunités
Présentation
Me rendre utile pour mes clients et mes pairs est mon moteur au quotidien.
La transmission et le partage sont importants pour moi.
Trouver des solutions dans des situations complexes et difficiles, est une de mes sources de motivation.
Compétences

Management

  • Leadership
  • Accompagnement au changement
  • Délégation
  • Mise en place d'équipes efficaces
  • Formation Prise de parole en public - Alexandra CHAUVEL (novembre 2019)
  • Montée en compétence des collaborateurs
    Transmission de l'expertise technique. Management des priorités et des situations délicates. Prise de hauteur et assertivité.
  • Reporting d'activité
  • Processus et structuration
  • Formation Management 3.0 - EthiKonsulting (décembre 2019)

Sales BtoB

  • Conseil stratégique CRM / Multicanal / e-Marketing / e-business
    ex : Préconisation sur les canaux de communication relation client les plus adaptés aux objectifs du site e-commerce
  • Négociation / Closing
  • Augmentation du panier moyen / upsell
    Préparation d'un plan upsell, conseil orienté performance client et poursuite de services.
  • Veille marchés, CRM, e-business
  • Relation partenaires / vente indirecte
  • Prospection / détection de leads
  • Accompagnement et suivi client
    Maintien relationnel de la relation commerciale.
  • Utilisation des réseaux professionnels
  • Processus de vente SaaS
  • Formation négociation (Merchants - octobre 2017)

Customer Success/Relation client

  • Focus satisfaction du client
  • Gestion de comptes
  • Expérience client
  • CRM
    Maîtrise des processus de vente. Bonne connaissances de l'environnement par objet. Création de cahier des charges pour la mise en place de nouvelles fonctionnalités.
  • Formation Leadership et Affirmation de soi - novembre 2016
  • Analyse des besoins
  • Renouvellements
  • Compétences analytiques
    Analyse des KPI
  • Suivi des performances

Opérations

  • Automatisation
    Processus internes, suppression des tâches à faible valeur ajoutée
  • Marketing client
    Campagnes email de rétention, développement de l'usage

Tools & Web

  • Base de données
    Spécialiste Airtable
  • Marketing
    Typeform / Hubspot / Mailjet
  • Customer Success & CRM
    Zendesk / Salesforce / Totango / Base CRM / Docusign
  • Data Analysis
    Tableau / Excel / Mixpanel
  • Systèmes exploitation
    MacOs / Windows
  • Finances
    Xero
  • Automation
    Zapier
  • CMS
    Wordpress
  • Team Work & Productivité
    Slack / Google Workspace / Trello / Microsoft Office / Dropbox / Calendly
  • Réseaux sociaux
    Twitter / LinkedIn
  • Languages Web
    Html / CSS

Culture d'entreprise

  • Start-up
  • Test & Learn
  • Lean Management
  • Méthode Agile

Langues

  • Espagnol
  • Allemand
  • Anglais
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