Zohra Salah
Acheteuse mode
Curieuse
Ambitieuse
Méthodique
Collaborative
34 ans
Permis de conduire
Grenoble (38100) France
En poste
En recherche active
Experte en négociation et orientée vers les résultats, je suis organisée, stratégique et dotée d'une bonne capacité à travailler en équipe.
Acheteuse mode
SPARTOO SAS
Depuis juin 2023
France
- Analyse de la performance économique et commerciale des fournisseurs de dimensions internationales
- Sélection et proposition de nouvelles marques à référencer
- Détermination d'un plan de collection détaillé
- Définition des volumes d'achats
- Veille et amélioration du compte d'exploitation des marques
- Analyse de la performance économique et commerciale des fournisseurs de dimensions internationales
Chargée de développement commercial BtoB (Easy Peasy)
Toobrands (groupe Spartoo.com)
Septembre 2020
à mai 2023
- Gérer et développer le portefeuille de clients concept stores pour enfant en France.
-->Qualifier et prospecter les clients via télécommunication, salons professionnels et visites en magasin:
- Prospection terrain
- Animer une plateforme de communication produits
- Organiser et animer les stands sur les salons professionnels
- Organiser et animer des showrooms virtuels
- Enregistrer les ventes
--> Assurer la croissance des ventes et répondre aux objectifs de vente:
- Établir des relations solides avec les clients existants et développer de nouvelles relations commerciales
- Assurer une communication efficace avec les clients
--> Fournir des rapports réguliers sur les ventes et les activités commerciales
--> Être force de proposition grâce aux retours et aux besoins des clients - Prospection terrain
Cheffe d'équipes service client international
Spartoo.com
Février 2020
à septembre 2020
- Aide au pilotage de la performance des équipes:
- management de plusieurs équipes
- suivi des statistiques
- définition des priorités et attribution des missions
- aide à la décision et gestion des litiges
- participation au comité formation, mise à jour et utilisation du book process
- gestion des entretiens d'évaluation et point individuels mensuels
- management de plusieurs équipes
Chargée de relation Marketplace
SPARTOO SAS
Juin 2018
à janvier 2020
France
- -->Gestion de la relation marchands partenaires tout pays:
- Transmission des demandes clients aux marchands partenaires et
- Gestion des litiges
- Gestion de l'application du process marketplace par les marchands partenaires
- Transmission des demandes clients aux marchands partenaires et
Conseillère service client référente marketplace
Spartoo.com
Novembre 2017
à mai 2018
- Gestion de la relation client:
- Mail & appels entrants et sortants
- Facebook Messenger, Chat, Trustpilot
- Validation commandes
- Gestion litige: retours non conformes, remboursements bloqués, rappels échéances non réglées
Gestion de la relation marchands partenaires tout pays:
- Transmission des demandes clients aux marchands partenaires et
- Gestion des litiges
- Gestion de l'application du process marketplace par les marchands partenaires
- Mail & appels entrants et sortants
Comptable et chargée de la paye en formation
BFC St Martin d'Hères
Décembre 2016
à février 2017
- Comptabilité de la saisie au bilan
- Fiscalité: déclaration TVA, liasse
- Gestion de la paye et des déclarations sociales
Spécialité diagnostic économique d'entreprise et cours optionnels en ressources humaines et gouvernance des organisation pour le développement international.
Administration économique et gestion des entreprises
-
MS Office
Bon niveau
-
Logiciels ERP
Avancé
-
Logiciels CRM
Bon niveau
-
Maitrise d'internet et des réseaux sociaux
Avancé
-
Logiciel retouche graphique
Avancé
- CANVA
-
Anglais
Avancé
-
Espagnol
Intermédiaire
-
Arabe courant
Expert
-
Arabe litéraire
Intermédiaire
