zaineb guilletat
Souscriptrice DAB
38 ans
Permis de conduire
TOULOUSE (31200) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
Forte expérience assurancielle ( souscription , commercial , sinistre )
Rédactrice production multirisque professionnelle
AXA FRANCE IARD
Depuis février 2018
- Évaluer et analyser le risque
- Proposer l’offre la plus adaptés
- Assurer la gestion en fonction du contexte client et de la nature de la demande
- S’assurer de la conformité des déclarations du risque, de la qualité du risque, et de son évolution dans le temps
- Accompagnement des agents dans la souscription sur des questions techniques
- Gestions administratives ( vie du contrat, attestation, chiffre d’affaire ..)
- Établir et définir les tarifs, préventions applicables
- Permanence téléphonique
Gestionnaire sinistre automobile
MAAF ASSURANCES
Janvier 2017
à février 2018
- Gestion des sinistres de l’instruction au règlement, à l’amiable
- Vérification des garanties souscrites et analyse des responsabilités,
- Appréciation de l’ensemble des préjudices,
- Prise des décisions techniques et juridiques sur la recevabilité des sinistres et sur les recours,
- Evaluations du coût des dossiers et négociation de l’indemnisation,
- Gestion de tous types de sinistres dans les domaines de l’automobile
- Détection et Lutte Anti-fraude
- Rebond commerciale et préconisation des garages agrées
Gestionnaire sinistre prime récurrente - Construction
IMS EXPERT
Décembre 2015
à février 2016
France
- Réception des déclarations de sinistres par des lésés, aussi bien pour les polices d’assurance à « prime unique » que pour celles à « prime récurrente »
- Analyse du sinistre et de son éventuelle prise en charge selon les garanties souscrites
- Nomination d’un expert en assurance construction chargé d’évaluer l’origine et les conséquences du sinistre avec une estimation financière à l’appui
- analyse du rapport d’expertise et l’organisation de la communication entre les compagnies d’assurance et les lésés
- indemnisation des lésés
- Prise en charge de la permanence téléphonique
Télè-expertise _ Gestion sinistre IRD
Elex-Adenes
Septembre 2015
à novembre 2015
CDI
l'union
France
- Analyser techniquement le sinistre à partir de la déclaration et des pièces fournies (devis, plans, photos…)
- Identifier les solutions de réparation et chiffrer les dommages
- Transmettre les éléments aux gestionnaires pour déclencher l’indemnisation en favorisant le gré à gré
Gestionnaire Sinistre
GMF
Juin 2013
à août 2015
CDD
TOULOUSE
France
- vérifier, classer et prendre en compte les modifications des pièces d'un contrat
- suivre, contrôler et corriger les traitements effectués, mettre à jour les bases de données
- informer et renseigner les clients
- suivre la gestion des sinistres (recevabilité des demandes, traitement du dossier médical, mise en paiement )
- enregistrer le sinistre par téléphone, courrier
- évaluer les responsabilités et le coût du préjudice
- prendre une décision quant à l’attribution des responsabilités et à l’application ou non-application des clauses du contrat
- négocier avec d'autres compagnies d'assurance, dans le cas où un tiers est impliqué dans le sinistre
Collaboratrice d'agence
AXA ASSURANCE
Mars 2013
à avril 2013
CDD
TOULOUSE
France
- l’accueil des clients
- l’identification de leurs besoin
- les informer sur leurs dossiers
- s’occuper de l’élaboration des devis et des contrat
- la vente de produits complémentaires
- renseigner la clientèle sur les démarches à accomplir pour le règlement de leurs sinistres
- la gestion des impayés
- la gestion des tâches administratives : courrier, banque...
Assitante Commerciale
Caisse d'épargne
Septembre 2012
à février 2013
CDD
St orens
France
- établir des relations téléphoniques personnalisées et suivies avec nos clients pour répondre à leurs demandes spécifiques
- proposez les services complémentaires ( entretien, assurance, remplacement).
- Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle
- Réaliser des opérations de back office
- Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle
- Effectuer des ventes de produits et de services bancaires de base à partir d'un portefeuille de clientèle
Gestionnaire sinistre prévoyance
Intériale
Février 2012
à mai 2012
CDD
Balma
France
- étudier les déclarations
- réclamer les pièces
- instruire les demandes
- s'assurer de la validiter des prestations actualisés
- étudier les demandes particulières
- rédiger les courriers
Téleconseillére
Télemarketing
2008
à 2010
CDD
Toulouse
France
- Prospection sur une cible de professionel
- Vente à distance sur différents produits
- Sondage
- Prise de rendez vous ( Plusieurs enseignes )
Licence professionnelle conseiller, souscripteur, gestionnaire en assurance
cnam - enass
Septembre 2018
à juillet 2019
Convention IARD
Convention Automobile IRSA
Relation clientèle
Vente à distance
Outils
Outlook
Ecoute active
Telemarketing
Conseil client
Analyse des besoins
Rédactionnelle
Gestion de production
CIDRE - CIDECOP - EXPERTISE AMIABLE - DTI - CORA
Avancé
Bon niveau
Avancé
Fidélisation, Prospection
Avancé
Word, excel, Power Point, Note
Bon niveau
Avancé
Bon niveau
Bon niveau
Bon niveau
Avancé
Bon niveau
Bon niveau