Pendant dix années, j'ai eu la responsabilité d'un point de vente sur Clamart 92, secteur de téléphonie mobile sous différente enseigne (Mobistore réseau Orange, Téléphone Store enseigne Coriolis).
Mes missions :
Développer la dynamique commerciale.
Gérer les résultats.
Manager l'équipe de vente
Encadrement et formation d'une dizaine de collaborateur en contrat d'alternance BTS MUC.
informer et conseiller les clients sur les offres et les services.
fidéliser et instaurer une relation de confiance avec la clientèle
Mes réalisations :
Maintenir et faire évoluer le chiffre d'affaire et la marge du point de vente.
Conquérir une nouvelle clientèle et fidéliser la clientèle existante.
tenue de caisse, remise en banque, validation des factures pour accord de paiement.
traitement du service après vente.
Commercial:
Contact commercial de clients grands comptes(renouvellement,disponibilité produit, délais de livraison, litiges, service après vente).
Conseiller clientèle grands publics et entreprises.
Prospection sédentaire, phoning.
Promotion et animation des offres commerciales, produits et services.
Négociation commerciale, coût et délais avec les fournisseurs et sous-traitants.
Fidélisation des clients en base par des offres de parrainage.
Mise en place d’une opération de recyclage et récupération de mobile défectueux
Administratif:
Exploitation financière et suivi administratif d’un point de vente.
Commande fournisseurs. Validation des factures pour accord de paiement.
Facturation, remise en banque, encaissements. Traitement de devis.
Traitement du service après-vente, de la sous-traitance, réparateur agréé.
Optimisation et organisation des stocks. Élaboration des plannings.
Gagnant d'un challenge commercial en partenariat avec Orange pour tout le réseau Mobistore.
Fin 2003, début 2004 Finaliste parmi les dix premiers d'un challenge national mis en place par Orange pour la totalité des boutiques du réseau Mobistore Orange(Gagnant d'un voyage au Népal pour un trekking d'une semaine).