Arrivé fin février 2012 sur le magasin ( 3000 m2 de surface de vente réparti sur 3 magasins, bricolage, bâti, jardin),
J'ai suivi une formation au rayon peinture et participé à la mise en place d'un nouveau linéaire peintures en collaboration avec les commerciaux responsables de secteur des marques V33, Dulux Valentine et Alpina..
Formé à l'utilisation d'une machine à teinter V33 (mise en route, purge, remplissage des calisters colorants, nettoyage du couteau de perçage).
Je travaille en binômes sur le secteur décoration, Conseille à la clientèle sur les produits, les offres et les services.
Responsabilité des rayons:
Peinture, décoration, machine à teinter, enduit et colle, vernis et lasure, droguerie, luminaire intérieur/extérieur, ébauche double de clé.
Mes missions:
Conseil, mise en rayon, facing.
Commande des peintures bases à teinter v33 et des colorants pour la machine à teinter.
Prise de réservation client.
Utilisation d'une machine à teinter et du mélangeur après teinte.
Ébauche de clé, utilisation d"une machine à ébaucher les clés (modèle 1770SPA La Bianchi).
Encadrement de stagiaire :
accompagnement de stagiaire en école de vente.
Formation sur les produits, les offres et les services, la machine à teinter.
formation à l'accueil du client et aux techniques de vente additionnel.
Polyvalence sur le rayon électricité, clouterie-visserie, plomberie.
Administratif:
Réception des livraisons, rapprochement administratifs avec les commandes, dispatches des réceptions auprès des collaborateurs.
Le 14/11/2011, j'ai validé le titre B.T.S. Manager d'Univers Marchand dans le cadre d'une validation d'acquis d'expérience effectuée devant un jury à l'Afpa de Créteil Dpt 94.
Du 04/2011 au 06/2011, préparation au passage de titre de manager d'univers marchand en vue de l'obtention d'un BTS, titre professionnel de niveau III en validation des acquis d'expérience.
Préparation des trois dossiers DSPP en vue du passage de titre devant le jury composé de professionnels du secteur de la grande distribution ou commerce.
Pendant dix années, j'ai eu la responsabilité d'un point de vente sur Clamart 92, secteur de téléphonie mobile sous différente enseigne (Mobistore réseau Orange, Téléphone Store enseigne Coriolis).
Mes missions :
Développer la dynamique commerciale.
Gérer les résultats.
Manager l'équipe de vente
Encadrement et formation d'une dizaine de collaborateur en contrat d'alternance BTS MUC.
informer et conseiller les clients sur les offres et les services.
fidéliser et instaurer une relation de confiance avec la clientèle
Mes réalisations :
Maintenir et faire évoluer le chiffre d'affaire et la marge du point de vente.
Conquérir une nouvelle clientèle et fidéliser la clientèle existante.
tenue de caisse, remise en banque, validation des factures pour accord de paiement.
traitement du service après vente.
Commercial:
Contact commercial de clients grands comptes(renouvellement,disponibilité produit, délais de livraison, litiges, service après vente).
Conseiller clientèle grands publics et entreprises.
Prospection sédentaire, phoning.
Promotion et animation des offres commerciales, produits et services.
Négociation commerciale, coût et délais avec les fournisseurs et sous-traitants.
Fidélisation des clients en base par des offres de parrainage.
Mise en place d’une opération de recyclage et récupération de mobile défectueux
Administratif:
Exploitation financière et suivi administratif d’un point de vente.
Commande fournisseurs. Validation des factures pour accord de paiement.
Facturation, remise en banque, encaissements. Traitement de devis.
Traitement du service après-vente, de la sous-traitance, réparateur agréé.
Optimisation et organisation des stocks. Élaboration des plannings.
Gagnant d'un challenge commercial en partenariat avec Orange pour tout le réseau Mobistore.
Fin 2003, début 2004 Finaliste parmi les dix premiers d'un challenge national mis en place par Orange pour la totalité des boutiques du réseau Mobistore Orange(Gagnant d'un voyage au Népal pour un trekking d'une semaine).
mise en place, organisation et mise en conformité au norme ISO d'un service logistique de maintenance informatique.
mes fonctions:
Gestion des flux entrants et sortant(matériels informatiques)environ 1000 à 2500 pièces/mois.
Vérification de la conformité des produits en adéquation avec la fiche de suivi.
Suivi administratif de la fiche d'entrée produits sur logiciel interne.
Dispatche pour réparation soit vers le service technique atelier de maintenance ou directement en sous traitance auprès de réparateur agréé.
Contact commercial des responsables de site clients ( Air France: CDG,Orly,Jet Tours, caisse national du Crédit Agricole, Unisam-Cedicam filiale du Crédit Agricole, Microsoft site des Ulis.
Interface entre le responsable logistique, le service achat et le laobaroire de maintenance.
Validation des factures fournisseurs ou sous-traitant pour accord de paiement
Traitement et organisation des expéditions par transporteur vers les sites clients en province(de 30 à 50 colis/jour).
Organisation de la tournée journalière de deux chauffeurs en interne(10 à 20 sites clients)et agences réparti sur toutes l'IDF.