D’un naturel rigoureux et enthousiaste, je suis une personne ouverte d’esprit et curieuse du monde qui l’entoure. Mon aisance relationnelle ainsi que ma facilité à communiquer me permettent d’être à l’écoute, de partager, d’échanger, de confronter les idées avec différents niveaux d’interlocuteurs et de travailler dans une équipe de manière constructive.
N'hésitez pas à me contacter pour toute demande ou information complémentaire.
Leadership dynamique à la tête des équipes Marketing et Accueil, nous faisons vivre une expérience client inoubliable, singulière et innovante basée sur un positionnement patrimonial durable et innovant qui se base sur les patrimoines Art, Histoire, Gastronomie, Nature et Industrie., soutenue par une stratégie de contenu et de référencement SEO efficace, et l'élaboration d'offres novatrices.
Maîtrise avancée en analytics via Google Analytics, propulsant l'optimisation de l'UX pour des parcours clients intuitifs et performants.
Gestion de projets digitaux d'envergure, comprenant la refonte de site web et l'intégration d'un chatbot IA en 2023, ainsi que le déploiement d'un Pass touristique en 2023
Définition et mise en œuvre de standards de service d'excellence, récompensés par un score de 94% au référentiel Marque Qualité Tourisme en 2024 et la création et la mise en place d'une stratégie d'écoute client transversale à l'ensemble des services.
Partenariats (Socio-pros de la métropole de Rouen plus de 500) Observatoire (Statistiques visiteurs sur le territoire de la métropole) Croisières Maritimes et Fluviales
