Réception, tri et priorisation des demandes et incidents informatique
Gestion du planning de l’équipe
Relationnel client
Recherche de solutions informatiques en coordination avec la DSI du client
Gestion de la documentation technique
Résolution des demandes et incidents informatique
Détails de l'expérience
Nouveau contrat de sous-traitance pour la maintenance informatique au CEA de Valduc. Equipe d’une dizaine de personnes en lien avec la DSI du client et une équipe d’administrateur sous-traitant. En communication avec les autres sites du client.
Préparation technique (bilan technique, préparation du matériel et pré-configuration en atelier)
Installation de matériel informatique
Maintenance informatique
Veille technologique
Proximité utilisateur
Détails de l'expérience
Gestion informatique de cabinets dentaires dans un service de 8 personnes en lien avec d’autres équipes (Hotline, Imagerie dentaire, Développement, Commerciale). Environnement multi-clients.
Masterisation et déploiement des postes de travail et équipements informatique.
Brassage réseau
Configuration de téléphone TOIP
Détails de l'expérience
Intervention multisites et multi-clients. Poste en full itinérance (récupération du matériel pour la journée auprès d’un transporteur chaque matin et gestion des retours)