> Faire de la gestion des risques, un facteur de compétitivité, et un élément différenciant pour les parties prenantes. > Faire levier avec les obligations réglementaires pour renforcer la maîtrise des risques.
Renforcement des dispositifs de maîtrise des risques, de conformité et de contrôle permanent ;
Mise en oeuvre des dispositifs idoines, yc les dispositifs de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme ;
Gestion des interactions avec les régulateurs (ACPR, etc.).
Accompagnement d'établissements financiers dans la structuration de leur fonction d'Audit Interne / Inspection Générale et de leur dispositif de contrôle interne
Supervision de plans d'audit et de missions d'audit interne externalisés
Formation au management des risques et à la méthodologie d'audit interne (formation chez les clients, formation dispensée en Business School, formation interne)
Encadrement de missions d'Inspection Générale sur l'ensemble des activités de la Banque (Fonctions Centrales, Thématiques, Processus, Réseaux Retail)
Thématiques : Conduite de projets, Gestion des référentiels, Crédits à la consommation, Gouvernance et pilotage des back-office, Gestion du personnel & paie / CSP Paie, Communication (externe & interne), Sponsoring & Mécénat
Processus : Fiduciaire, Automates
Unités commerciales : Directions régionales (Risque de crédit et de conformité)
Back offices
Gestion des relations entre la mission et les directions auditées / interface et restitution des conclusions auprès des responsables (COMEX, CODG, Directeurs)
La méthodologie d'audit de la Ligne Métier Audit-Inspection du Groupe Crédit Agricole est certifiée par l'IFACI (Institut Français de l'Audit et du Contrôle Internes)
Détails de l'expérience
Méthodologie d'Inspection-Audit
Conduite d'entretiens
Management d'équipe (4 à 12 inspecteurs)
Rigueur & adaptabilité
Organisation des missions d'audit (Planning, Responsabilités, Périmètre, etc.)
Description de l'entreprise
LCL Banque et Assurance :
Banque de Proximité pour les Particuliers et Professionnels + e-banque
Banque des Entreprises et Institutionnels
Banque Privée
En chiffres :
2 062 implantations commerciales majoritairement situées en zone urbaine
6 millions de clients particuliers
320 000 clients professionnels
27 000 clients entreprises et institutionnels
20 700 collaborateurs à fin 2010
3 945 millions € de chiffre d'affaires
LCL est la filiale de Banque de Proximité de Crédit Agricole SA
Mission Organisation : Définir une Organisation cible pour les Back Office Loans & Guarantees pour les places de Paris, Londres et New York
Etude Interactions : Définir le périmètre d'activités de FO/MO/BO/Risques
Etude Transformation : Mettre en place les processus de gestion / organisation cible.
Mision IT : Sélectionner l'outil de gestion pour les BO Loans & Guarantees, pour Paris, Londres et New York, puis le reste des sites
Décliner l'organisation cible dans l'outil : automatisation des tâches, workflows, interfaces avec les outils FO, MO et Risques
Détails de l'expérience
Le Projet LOANSTAR, refondu dans le projet plus large CBO Master Plan, consistait à étudier l'organisation du Back-Office Financement en place chez CA-CIB, sur les produits Crédits et Garanties (Loans & Guaranties). Une fois l'état d el'existant réalisé, il s'est agit de réfléchir au rôle et fonctions du BO, afin de les définir plus précisément, et de répondre de manière plus qualitative aux attentes des Métiers (Business Lines, FO) et des clients, par la mis en place de processus orientés Clients. La réorganisation du BO Financement devant s'accompagner de la mise en place d'un nouvel outil de gestion, une étude comparative de solutions externes a été menée afin de préconiser un choix d'outil, au regard de l'organisation se mettant en place. Une fois les processus cibles définis, nous avons listé les attentes et impacts concernant l'IT, afin que les développements et interfaces nécessaires soient pris en compte dans le choix de l'outil et la négociation commerciale.
Description de l'entreprise
Crédit Agricole CIB est la Banque de Financement et d'Investissement du Groupe Crédit Agricole, 9ème acteur mondial, 3ème en Europe et 1er en France en termes de fonds propres Tier One (The Banker - Juillet 2009). Présent dans 70 pays, le Groupe compte 162 000 collaborateurs dans le monde. Fort de plus de 13 000 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays, Crédit Agricole CIB propose à ses clients une gamme complète de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, du courtage, de la banque d’investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et de la banque privée à l’international.
Ses activités s’articulent autour de quatre pôles majeurs : - Coverage and Investment Banking, - Equity Brokerage and Derivatives, - Fixed Income Markets, - Structured Finance.
Missions Organisation : Projet 1. Améliorer la productivité du BO Crédits aux Particuliers : - Proposition d'une organisation à 365 ETP (contre 380 en place) - Simplification et automatisation des processus
Projet 2. Etablir les processus et besoins fonctionnels / IT pour la nouvelle filiale DOMUS (Crédit Travaux et PTZ)
Missions BPM : Business Process Management: :
Modélisation des processus du Refinancement, Tarification, Fiscalité, Pilotage Corporate (30 processus)
Intégration des contrôles opérationnels, risques, documentation, outils IT dans le référentiel processus
Optimisation des processus Refinancement (/ CRBF 97.02, simplications)
BPM sur les processus des activités de marchés (DOF), de financement aux Entreprises et Investisseurs (DEI), Comptabilité, ALM
Production de Dispositifs de Maîtrise des Risques (DMR) : 5 livrables
Détails de l'expérience
Projets Organisation : 1. Ce projet a consisté à réaliser un audit de l'organisation en place dans l'unité concernée (d'environ 400 ETP), à en étudier l'organisation et les processus, afin d'y faire apparaître des axes d'amélioration qui permettraient d'augmenter la productivité, et la qualité des services réalisés. 2. Ce second projet entre dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, dont les processus ont dû être élaborés afin de répondre au mieux à l'attente de la DG quant à cette entité nouvelle. En parrallèle de ce travail sur les processus, il a été nécessaire d'établir les Expressions De Besoins en Système d'Informations nécessaire au bon fonctionnement futur de l'entité.
Projets BPM (Business Process Management) : - Cadrer le projet avec les opérationnels - Interviewer les opérationnels pour comprendre et situer leurs activités - Modéliser les processus identifiés, sous Aris Business Designer (DCP (Processus), LAC (Activités), LOP (Opérations)) - Valider la modélisation auprès des opérationnels - Publier les processus sur l'Intranet Les périmètres couverts par cette mission BPM ont été le Pôle Finances (Tarification - Refinancement, Fiscalité, Pilotage Corporate), la Dirction des Opérations Financières (activités de marché) et le Secteur Public Territorial à la Direction du Secteur Public.
Piloter l'activité de la DO : - Elaborer les tableaux de bord - Evaluer les points d'attention - Lier Processus-Risques Opérationnels-Recommandations IG au projet de Dispositif de Maîtrise des Risques
Formation au Lean Six Sigma : - Formation à la démarche et méthodologie du Lean Management, et du Six Sigma par Equinox Consulting
Compétences acquises : - Amélioration de ma connaissance de l'entreprise - Approfondissement de mes connaissances en Finance d'entreprise et de marché, notamment en travaillant sur les processus de la DOF et du Service Tarification Refinancement - Renforcement de mes compétences en gestion de projet - Travail en autonomie et au sein d'une équipe (équipe process à la DO, équipe projet sur les projets d'Organisation) - Rigueur dans mon organisation (contexte entrerise) et rigueur dans les analyses et les travaux rendus et présentés
Description de l'entreprise
Le Crédit Foncier, filiale à 75 % du Groupe Caisse d’Epargne et à 25 % de Nexity, est un acteur de référence du financement de l’immobilier à vocation européenne.
Métiers des Particuliers : Le Crédit Foncier propose aux particuliers une offre complète de produits et services pour la réalisation de leurs projets immobiliers et patrimoniaux (crédit hypothécaire, prêts travaux, montages en investissement locatif et services associés).
Métiers Corporate : Le Crédit Foncier propose aux entreprises, aux investisseurs et institutionnels des montages financiers avec une forte ingénierie financière pour répondre à leurs besoins de financement d’actifs, de financement court terme, d’acquisition immobilière et de location financière. Il assure également le financement sécurisé des opérateurs publics en France et à l’International.
Audits Qualité Clients : auditer la qualité de prise en charge du client
67 magasins audités dans 4/6 Régions
présentation des résultats aux Directeurs de Région, et au Comité de Direction
Projet de consulting : Augmenter la poductivité et réduire les coûts de fonctionnement
Audit de l'organisation en place en magasin / Interviews du personnel
Remise des préconisations au Directeur de l'Audit Interne
Organisation de13 Tables Rondes Clients / Direction Magasin
Audits ponctuels : Inventaire, sécurité, Full Audit, Suivi de Plan d'Actions
Description de l'entreprise
Boulanger est un des acteurs de la Grande Distribution Spécialisée de produits életroménagers et multimédias, en France. Basé à Lesquin (prox. Lille), Boulanger emploie plus de 8000 collaborateurs en France, et compte près de 100 magasins Boulanger en France.