Missions Organisation : Projet 1. Améliorer la productivité du BO Crédits aux Particuliers : - Proposition d'une organisation à 365 ETP (contre 380 en place) - Simplification et automatisation des processus
Projet 2. Etablir les processus et besoins fonctionnels / IT pour la nouvelle filiale DOMUS (Crédit Travaux et PTZ)
Missions BPM : Business Process Management: :
Modélisation des processus du Refinancement, Tarification, Fiscalité, Pilotage Corporate (30 processus)
Intégration des contrôles opérationnels, risques, documentation, outils IT dans le référentiel processus
Optimisation des processus Refinancement (/ CRBF 97.02, simplications)
BPM sur les processus des activités de marchés (DOF), de financement aux Entreprises et Investisseurs (DEI), Comptabilité, ALM
Production de Dispositifs de Maîtrise des Risques (DMR) : 5 livrables
Détails de l'expérience
Projets Organisation : 1. Ce projet a consisté à réaliser un audit de l'organisation en place dans l'unité concernée (d'environ 400 ETP), à en étudier l'organisation et les processus, afin d'y faire apparaître des axes d'amélioration qui permettraient d'augmenter la productivité, et la qualité des services réalisés. 2. Ce second projet entre dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, dont les processus ont dû être élaborés afin de répondre au mieux à l'attente de la DG quant à cette entité nouvelle. En parrallèle de ce travail sur les processus, il a été nécessaire d'établir les Expressions De Besoins en Système d'Informations nécessaire au bon fonctionnement futur de l'entité.
Projets BPM (Business Process Management) : - Cadrer le projet avec les opérationnels - Interviewer les opérationnels pour comprendre et situer leurs activités - Modéliser les processus identifiés, sous Aris Business Designer (DCP (Processus), LAC (Activités), LOP (Opérations)) - Valider la modélisation auprès des opérationnels - Publier les processus sur l'Intranet Les périmètres couverts par cette mission BPM ont été le Pôle Finances (Tarification - Refinancement, Fiscalité, Pilotage Corporate), la Dirction des Opérations Financières (activités de marché) et le Secteur Public Territorial à la Direction du Secteur Public.
Piloter l'activité de la DO : - Elaborer les tableaux de bord - Evaluer les points d'attention - Lier Processus-Risques Opérationnels-Recommandations IG au projet de Dispositif de Maîtrise des Risques
Formation au Lean Six Sigma : - Formation à la démarche et méthodologie du Lean Management, et du Six Sigma par Equinox Consulting
Compétences acquises : - Amélioration de ma connaissance de l'entreprise - Approfondissement de mes connaissances en Finance d'entreprise et de marché, notamment en travaillant sur les processus de la DOF et du Service Tarification Refinancement - Renforcement de mes compétences en gestion de projet - Travail en autonomie et au sein d'une équipe (équipe process à la DO, équipe projet sur les projets d'Organisation) - Rigueur dans mon organisation (contexte entrerise) et rigueur dans les analyses et les travaux rendus et présentés
Description de l'entreprise
Le Crédit Foncier, filiale à 75 % du Groupe Caisse d’Epargne et à 25 % de Nexity, est un acteur de référence du financement de l’immobilier à vocation européenne.
Métiers des Particuliers : Le Crédit Foncier propose aux particuliers une offre complète de produits et services pour la réalisation de leurs projets immobiliers et patrimoniaux (crédit hypothécaire, prêts travaux, montages en investissement locatif et services associés).
Métiers Corporate : Le Crédit Foncier propose aux entreprises, aux investisseurs et institutionnels des montages financiers avec une forte ingénierie financière pour répondre à leurs besoins de financement d’actifs, de financement court terme, d’acquisition immobilière et de location financière. Il assure également le financement sécurisé des opérateurs publics en France et à l’International.