Yann MERISIER
Responsable Service Commercial et Gestion de la Relation Clients
47 ans
Permis de conduire
VIVY (49680) France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Je suis à la recherche d'un poste dans la fonction commerciale avec des missions de chargé de clientèle et de management de la fonction commerciale.
Plutôt orienté nouvelles technologies et agences de communication sur les Pays de la Loire.
Rigoureux, passionné, à l'écoute de son équipe, aime valoriser les compétences de ses collaborateurs dans un objectif de management opérationnel.
Aime travailler sur le long terme pour la fidélisation et le développement de sa clientèle.
Plutôt orienté nouvelles technologies et agences de communication sur les Pays de la Loire.
Rigoureux, passionné, à l'écoute de son équipe, aime valoriser les compétences de ses collaborateurs dans un objectif de management opérationnel.
Aime travailler sur le long terme pour la fidélisation et le développement de sa clientèle.
Responsable Service Commercial et Gestion de la Relation Clients
DECLICWEB
Janvier 2003
à juillet 2012
CDI
Angers / Le Mans
- Création (2003) et développement de l'agence commerciale à Angers
- Développement de l'activité au Mans (Sarthe)
- Réflexion sur la stratégie commerciale avec la direction générale
- Pilotage et coordination de l'action commerciale sur l'ensemble des pôles de compétences
- Management de la force commerciale (augmentation du panier moyen, CA additionnel, performance des process)
- Formation, accompagnement et motivation de la force commerciale
- Réponse aux appels d'offres (DC1-2-3, CCTP...)
- Gestion des clients grands comptes
- Gestion de projets (cahier des charges, présentation maquettes, planning, formation CMS...)
- Audit de l'entreprise en 2011 (pilote) et mise en place de plans d'actions et de formations des salariés dans le cadre du dispositif Dinamic Sarthe : http://paysdelaloire.dinamicentreprises.fr/programme
Détails de l'expérience
- J'apporte à l'entreprise une réelle fonction transversale de vente de produits sur les 3 pôles de compétences en m'appuyant sur chaque compétence de mes collaborateurs.
- Création et implantation de Declicweb à Angers en 2003 lors de mon arrivée.
- Management d'un commercial "junior" et d'un contrat d'apprentissage Webmarketing et réseaux sociaux
Description de l'entreprise
Agence Web Declicweb Le Mans (1998) : www.declicweb.fr
Pôle ingénierie informatique (2007) Declicsoft : www.declicsoft.com
Agence de communication globale (2011) Kawak : www.kawak.fr
- Sites Internet, Intranet, Extranet, boutique en ligne.
- Sites Mobiles (Iphone, Androïd, Blackberry), WebApplication et tablettes
- CMS propriétaire Clic : PHP/MySQL
- CMS Open Source : Drupal, Prestashop
- Optimisation du référencement naturel et campagnes Adword
Pôle ingénierie informatique (2007) Declicsoft : www.declicsoft.com
- Développement spécifique de logiciels (Windev)
- Délégation de compétences et assistance à la maîtrise d'ouvrages
- Intégration de solutions Open Source (CRM, ERP, GED)
- Business Intelligence
Agence de communication globale (2011) Kawak : www.kawak.fr
- stratégie de communication
- stratégie et positionnement de marque
- études qualitatives et quantitatives (externalisées)
- création de chartes graphiques et logotypes
- supports de communication (plaquettes, affiches, catalogues, flyer...)
Site web de l'entreprise
