Yaniss SELLAMI
Business Developer/Customer Success Bilingue
29 ans
Paris France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Business Developer et Customer Success Manager bilingue Français–Italien, je suis spécialisé dans le développement commercial B2B / B2C en assurant la gestion de portefeuille client et l'optimisation de l'expérience utilisateur sur les marchés francophones et italiens.
Double diplômé de Paris 1( Sciences politiques ) et de l’Université de Bologne ( LMCU Giurisprudenza ), j’ai construit mon parcours dans un contexte franco-italien, à la fois dans mes études et mes expériences professionnelles. Mes expériences en prospection outbound et account management m’ont ensuite permis de développer une approche commerciale rigoureuse, centrée sur la performance et l’analyse des donnée
Les domaines d'expertise de base sont : Prospection & closing · Gestion CRM (HubSpot, Pipedrive) · Onboarding client · Fidélisation & rétention · Pilotage KPI · Gestion marketplaces · Négociation FR/IT · Account management · Customer experience
Doté d'une forte capacité d'adaptation interculturelle et d'une aisance relationnelle développée à travers 200+ heures d'animation et de médiation, je suis reconnu pour ma pédagogie, mon écoute active et ma capacité à fédérer des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs.
Double diplômé de Paris 1( Sciences politiques ) et de l’Université de Bologne ( LMCU Giurisprudenza ), j’ai construit mon parcours dans un contexte franco-italien, à la fois dans mes études et mes expériences professionnelles. Mes expériences en prospection outbound et account management m’ont ensuite permis de développer une approche commerciale rigoureuse, centrée sur la performance et l’analyse des donnée
Les domaines d'expertise de base sont : Prospection & closing · Gestion CRM (HubSpot, Pipedrive) · Onboarding client · Fidélisation & rétention · Pilotage KPI · Gestion marketplaces · Négociation FR/IT · Account management · Customer experience
Doté d'une forte capacité d'adaptation interculturelle et d'une aisance relationnelle développée à travers 200+ heures d'animation et de médiation, je suis reconnu pour ma pédagogie, mon écoute active et ma capacité à fédérer des interlocuteurs variés autour d'objectifs communs.
Chargé de clientèle et opérations Flagshipstore
Jeff de Bruges
Janvier 2022
à avril 2022
CDI
Paris
France
- Ambassadeur Retail de Luxe & Conseil Stratégique : Accueil d’une clientèle internationale exigeante (150-300 clients/jour) ; expertise en upselling et optimisation du panier moyen (transformation d’un produit d’appel en assortiment premium). Taux CR à 95%
- Promotion de l’Éthique, Compliance et RSE : Valorisation des engagements RSE de la marque (exploitations propres, commerce équitable, respect des normes de compliance internationales) auprès du public.
- Pilotage de la Performance & Production : Fabrication artisanale intégrale et gestion des flux financiers (pics à 3000 €/jour) ; maintien des standards de qualité et visuel merchandising d'un flagship de prestige.
