Cellule de pilotage et de supervision des activités field du Grand Ouest
Qualification informatique pour les comptes: MMA, Système U, Macif, ADEME
Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs et des assistances
Planification et dispatch des interventions pour 250 techniciens site - Visual Planning
Création, suivi et clôture des tickets d'incidents - outil de ticketing SLX et Siebel
Suivi du respect du SLA et supervision de la conformité des interventions
Masterisation et déploiement de 350 postes informatiques en Windows 8 pour le Conseil Général de la Sarthe Installation de 200 postes bureautiques et téléphones IP (Alcatel-Lucent) MMA Nantes Sunset
