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Wendy Radegon

Technicien support utilisateurs et mooc addict

Internet
Cours en ligne
E-learning
Autodidacte
MOOC
37 ans
Ile-de-France
En poste En simple veille
En formation continue sur différentes plate-formes de MOOC (OpenClassrooms, France Université Numérique, Coursera,...) et d'e-learning, j'aspire à mettre à jour mes connaissances qu'elles touchent au numérique, aux langues étrangères ou pour ma culture personnelle.
CV réalisé sur DoYouBuzz

Technicien support utilisateurs

France Université Numérique
Depuis août 2018
  • Réception des demandes des utilisateurs sur Zendesk
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
  • Suivi et résolution des demandes
  • Amélioration continue du service
  • Rédaction de documentation en interne
  • Community managament (annonces sur la page Facebook)