Wendy Radegon
Technicien support utilisateurs et mooc addict
Internet
Cours en ligne
E-learning
Autodidacte
MOOC
37 ans
Ile-de-France
En poste
En simple veille
En formation continue sur différentes plate-formes de MOOC (OpenClassrooms, France Université Numérique, Coursera,...) et d'e-learning, j'aspire à mettre à jour mes connaissances qu'elles touchent au numérique, aux langues étrangères ou pour ma culture personnelle.
Technicien support utilisateurs
France Université Numérique
Depuis août 2018
- Réception des demandes des utilisateurs sur Zendesk
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
- Suivi et résolution des demandes
- Amélioration continue du service
- Rédaction de documentation en interne
- Community managament (annonces sur la page Facebook)
Modérateur internet bénévole
Ici-Japon
Depuis janvier 2011
- Modération et animation du forum de l'entreprise
Préparateur de commandes
Beauty Tech
Avril 2016
- Picking de produits de beauté et de mobilier à destination de professionnels de l'esthétique, de la beauté, du spa et du bronzage
Rédacteur Web/community manager bénévole
Japan Activator
Janvier 2012
à octobre 2014
- Rédaction d'articles culturels via un CMS et de fiches de grammaire sur la langue japonaise afin de préparer le JLPT (Japanese-Language Prociciency Test) pour le site web "japan-activator.com"
- Animation et gestion d'une communauté, suivi du chat et du fil d'actualités, réponses aux utilisateurs, modération du forum
- Contribution au module "Grammaire" de l'application Android "JA Sensei" destinée à l'apprentissage du japonais ( plus d' 1 million de téléchargements)
- Traduction d'exemples de phrases (français-japonais)
- Tests d'applications (JA Sensei, Speak Oasis, JA Audiobooks) et signalements des bugs
- Aide au tutorat
Employé commercial
SUPER U
Juillet 2010
à avril 2018
- Mettre en rayon les produits
- Participer aux commandes et à la réception des produits
- Renseigner et orienter les clients dans l’espace U Commerce
- Élaborer l’ensemble des variétés de pain proposées par le magasin.
Conseiller de vente
Toys R Us
Novembre 2008
à décembre 2008
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Réapprovisionner les stocks
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente
