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Virginie Demeure

Virginie Demeure

Pole expertise client

45 ans
Permis de conduire
St Mars du Désert (44850) France
En poste Ouverte aux opportunités
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Accueil Expériences Formations Compétences
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Expériences
  • Traitement du fichier client: ouverture/fermeture de comptes, conditions règlement, paramétrages de dématérialisation
  • Assurer la facturation des livraisons
  • Prise en charge des reclamations puis procéder aux régularisations du système et avoirs
  • Procéder au paiement des ristournes
  • Commande de materiel pour les clients et gestion
  • gestion des demandes de prestations auprès des gestionnaires de réseaux (Enedis &GRDF)
  • gestion de la base de données SAP avec les rattachements
  • régler les litiges de réclamations escaladées
  • souscription des sites transports gaz
  • participation aux reunions fournisseurs avec les gestionnaires de reseaux
  • recueillir les informations necessaires pour coter les appels d offres
  • coordination entre les équipes crédit, ingénieurs cotation, juridiques et les commerciaux pour presenter les offres
  • preparation des renouvellements
  • controle de l'implementation des contrats sur mesure dans les systèmes
  • création des cotations pour l équipe commerciale
  • créer des rapports personnalisés pour la direction/ clients
  • gestion du contrat depuis sa pose dans les systèmes - contrôle crédit - rattachement/détachement des compteurs
  • suivi et gestion des renouvellements de contrats stratégiques (NHS)
  • aide a la formation des nouveaux employés
  • assurer la gestion téléphonique et emails du portefeuille client
  • fonction de conseil auprès des clients (réservation de maintenance, communication entre techniciens et clients)
  • suivi des maintenances des machines
  • gestion des comptes - mise a jour base de données
  • production de rapports trimestriels sur les appels
  • implementer de nouveaux comptes a l etranger
  • traiter les factures et remboursements
  • conseil client
  • prise des paiements en caisse
  • controle des stocks
  • commande de produits
  • merchandising
  • rotation du stock
  • création/suivi des bons de commandes
  • création de documents/lettres pour le directeur
  • assister les visiteurs - réservation vols/taxi/logement
  • traduction anglais/français pour des documents techniques et administratifs
  • création de dossiers pour des appels d offres
  • assurer la livraison des appels d offres

Réceptionniste / Téléphoniste

The School of Government Publishing
Septembre 2002 à juin 2003
CDI
Redhill
Royaume-Uni
  • traitement des appels telephoniques
  • reception des visiteurs
  • entrée de données
  • traitement du courrier
Formations

Certificat d'anglais professionnel

Université de Cambridge

Septembre 2002 à juin 2003
English as foreign language

BTS Technico Commercial en Agro Alimentaire

St Gildas

Septembre 1999 à juin 2001

Baccalaureat ES

Lycée Michel Servet

Septembre 1997 à juin 1999
Compétences

Anglais

  • Bilingue
    Expert

Excel

  • Intermédiaire
    Utilisation dans certaines recherches pour des rapports
    Intermédiaire

SAP

  • Intermediaire
    utilisation journalière de requêtes
    Bon niveau
CV créé sur DoYouBuzz